پرائیویسی نوٹس۔

یہ نوٹس دینے والا ⁨Atheron Network Inc.⁩، برٹش کولمبیا، کینیڈا میں قائم شدہ ایک کمپنی۔

اپنی پرائیویسی کے بارے میں ہمیں یہاں لکھیں privacy@aton-network.org.

یہ سائٹ پڑھنے کے لیے آپ سے کچھ درکار نہیں۔ یہ کوئی ٹریکنگ کوکیز نہیں لگاتی اور نہ کوئی اشتہاری یا اینالیٹکس اسکرپٹس چلاتی ہے۔

جب آپ استفسار بھیجتے ہیں، تخمینہ محفوظ کرتے ہیں، کال بک کرتے ہیں یا سپورٹ چیٹ استعمال کرتے ہیں، تو ہم آپ کا بھیجا ہوا رکھتے ہیں تاکہ جواب دے سکیں اور آپ کے منصوبے کی منصوبہ بندی کر سکیں، اور اسے نیچے کے شیڈول کے مطابق حذف کرتے ہیں۔

منصوبہ شروع کریں کا فارم یہ جمع کرتا ہے:

• منصوبے کی قسم، آپ کے بجٹ کی حد اور آپ کو کب چاہیے؛
• منصوبے کی آپ کی تفصیل؛
• آپ کا نام، آپ کا ای میل پتہ اور، اگر آپ دیں، آپ کی کمپنی؛
• آپ کی منسلک کی گئی کوئی بھی ⁨PDF⁩ فائلیں، جیسے کام کا دائرہ؛
• جس صفحے سے آپ آئے، محفوظ تخمینہ یا ابتدائی پیکیج اگر آپ نے منسلک کیا، اور یہ کہ کیا فارم ⁨ATON Assistant⁩ کی گفتگو سے بھرا گیا۔

آپ کو جواب دینے، منصوبے کا دائرہ اور قیمت طے کرنے، اور، اگر ہم مل کر کام کریں، تو اسے چلانے کے لیے۔ آپ کا استفسار ہمارے گاہکوں کے ریکارڈ میں جاتا ہے، جہاں صرف استفسارات سنبھالنے والا عملہ اسے پڑھ سکتا ہے۔ منسلکات نجی طور پر محفوظ ہوتے ہیں اور وہی عملہ انہیں ہمارے ٹیم پورٹل کے ذریعے کھولتا ہے۔

ہم ہر استفسار کی ٹائم لائن ایک اے آئی ماڈل سے بھی جانچتے ہیں: اس جانچ کے لیے منصوبے کی آپ کی تفصیل، اس کی منسلک ⁨PDFs⁩ اور تخمینہ ⁨Anthropic⁩ کو بھیجے جاتے ہیں۔ ⁨Anthropic⁩ انہیں اپنے ماڈلز کی تربیت میں استعمال نہیں کرتا، اور جواب آپ کے استفسار کے ساتھ رکھا جاتا ہے۔

استفسار بھیجنے پر ہم آپ کو ایک تصدیقی ای میل بھیجتے ہیں۔ ہمیں لکھنے کی وجہ سے ہم آپ کو کسی میلنگ لسٹ میں شامل نہیں کرتے۔

فارم کا غلط استعمال روکنے کے لیے آپ کا نیٹ ورک پتہ چند منٹ صرف میموری میں استعمال ہوتا ہے، اور آپ کے استفسار کے ساتھ محفوظ نہیں ہوتا۔

جب آپ تخمینہ محفوظ کرتے ہیں تو ہم آپ کے انتخاب اور نتیجہ ایک نجی لنک کے تحت رکھتے ہیں جسے صرف آپ اور وہ کھول سکیں جن سے آپ شیئر کریں۔ ہم اس کے ساتھ اس کی ٹائم لائن کا جائزہ بھی رکھ سکتے ہیں۔ تخمینے میں کوئی نام یا ای میل پتہ نہیں ہوتا جب تک آپ اسے استفسار کے ساتھ ہمیں نہ بھیجیں۔ ⁨تخمینے کی شرائط⁩ بتاتی ہیں کہ تخمینہ کیا ہے اور کیا نہیں۔

⁨Teams⁩ کال بک کرنے، یا ہفتے کے دن کال کی درخواست کے لیے، ہم آپ کا نام، ای میل، دی گئی ہو تو کمپنی، کوئی نوٹ، اور آپ کا چنا ہوا وقت رکھتے ہیں۔ ہم بکنگ کی تصدیق کے لیے آپ کو ایک لنک ای میل کرتے ہیں، اور آپ کی تصدیق کے بعد ہی اپنے کیلنڈر میں ملاقات بناتے ہیں۔ دستیاب اوقات دکھانے کے لیے ہم صرف یہ پڑھتے ہیں کہ ہمارا کیلنڈر فارغ ہے یا مصروف، کبھی کسی ملاقات کی تفصیلات نہیں۔

بکنگ فارمز ⁨Cloudflare Turnstile⁩ سے جانچ کرواتے ہیں کہ انہیں کوئی اسکرپٹ نہیں بلکہ کوئی شخص بھر رہا ہے۔ اس جانچ کے لیے ⁨Cloudflare⁩ کو اپنی پرائیویسی پالیسی کے تحت آپ کا نیٹ ورک پتہ اور آپ کے براؤزر کی تفصیلات ملتی ہیں۔ ہم اس جانچ سے کچھ نہیں رکھتے۔

جب کوئی استفسار آتا ہے تو ہم خود کو ایک مختصر اطلاع ای میل کرتے ہیں: منصوبے کی قسم، بجٹ کی حد، کب چاہیے، صنعت، کتنی فائلیں منسلک ہیں اور ہمارے ٹیم پورٹل میں استفسار کا لنک۔ اس میں آپ کا نام، تفصیل یا فائلیں شامل نہیں، لیکن اس کا جوابی پتہ آپ کا ای میل پتہ ہے۔ بک کی گئی کال ہمارے ⁨Microsoft 365⁩ کیلنڈر میں بھی ایک واقعہ ہے، آپ کے نام اور ای میل کے ساتھ بطور مہمان۔ یہ ہمارے ⁨Microsoft 365⁩ میل باکس اور کیلنڈر میں رکھے جاتے ہیں۔ جب کوئی بکنگ منسوخ یا حذف ہو، تو اس کا کیلنڈر کا واقعہ بھی منسوخ ہوتا ہے، اور جب آپ اپنا ڈیٹا حذف کرنے کو کہیں تو ہم انہیں بھی حذف کرتے ہیں۔

اس سائٹ پر چیٹ کا بلبلہ ہماری اپنی سپورٹ چیٹ ہے۔ ⁨ATON Assistant⁩، ⁨Claude⁩ پر بنا ایک اے آئی اسسٹنٹ، پہلے جواب دیتا ہے اور ہمیشہ بتاتا ہے کہ وہ اے آئی ہے۔ جب آپ کسی شخص کو مانگیں، یا جب اسسٹنٹ مدد نہ کر سکے، تو ہماری ٹیم کا کوئی فرد سنبھال لیتا ہے۔

ہم گفتگو رکھتے ہیں: آپ نے اور ہم نے کیا لکھا، آپ کا دیا ہوا نام اور ای میل پتہ، چیٹ شروع ہونے سے پہلے پوچھے گئے سوالات کے آپ کے جوابات، اگر آپ دیں تو ریٹنگ، اور زبان۔ 90 دن تک ہم وہ صفحہ بھی رکھتے ہیں جس پر آپ تھے (اس کے پتے کے بعد کچھ نہیں)، وہ ملک، علاقہ اور شہر جہاں سے آپ کا کنکشن آتا دکھائی دے، اور آپ کے براؤزر کی قسم، سسٹم اور آلے کی قسم۔ پھر یہ صاف کر دیے جاتے ہیں۔

آپ کو جواب دینے کے لیے اب تک کی گفتگو ⁨Anthropic⁩ کو بھیجی جاتی ہے، اور اسسٹنٹ ہمارا تخمینہ ٹول اور کال کے لیے ہمارے دستیاب اوقات دیکھ سکتا ہے۔ ⁨Anthropic⁩ اسے اپنے ماڈلز کی تربیت میں استعمال نہیں کرتا۔

گفتگو اپنے آخری پیغام کے بعد دو سال تک رکھی جاتی ہے، پھر حذف ہو جاتی ہے۔ اگر یہ آپ کے ساتھ دستخط شدہ کسی منصوبے کے ریکارڈ کا حصہ بنے، تو یہ اس منصوبے کے ریکارڈ کے ساتھ ہماری طے کردہ تاریخ تک رکھی جا سکتی ہے، زیادہ سے زیادہ سات سال۔

چیٹ آپ کے براؤزر کے اسٹوریج میں ایک بے ترتیب شناخت کنندہ رکھتی ہے، تاکہ آپ کے واپس آنے پر گفتگو جاری رہ سکے۔ ⁨کوکیز کا نوٹس⁩ اسے درج کرتا ہے۔

جہاں سپورٹ چیٹ چالو نہ ہو، وہاں ⁨ATON Assistant⁩ الگ سے کھلتا ہے۔ آپ وہاں جو ٹائپ کرتے ہیں وہ اس کے جوابات بنانے کے لیے ⁨Anthropic⁩ کو بھیجا جاتا ہے، اور کسی اور کو نہیں۔ ہم وہ گفتگو محفوظ نہیں کرتے۔ ہم صرف گنتیاں رکھتے ہیں: ہر دن کتنے جوابات دیے گئے اور ان پر کتنا خرچ آیا، ایسی کسی چیز کے بغیر جو آپ کی یا آپ کی بات کی شناخت کرے۔ اگر آپ ایسا استفسار بھیجیں جسے لکھنے میں اسسٹنٹ نے مدد کی، تو وہ استفسار کسی دوسرے کی طرح رکھا جاتا ہے۔

ہر قسم کا ڈیٹا وقت پورا ہونے پر ایک طے شدہ عمل سے حذف ہوتا ہے:

ہم یہ سروسز استعمال کرتے ہیں، ہر ایک صرف دکھائے گئے مقصد کے لیے:

• ⁨DigitalOcean⁩: ہوسٹنگ، ڈیٹابیس اور نجی فائل اسٹوریج، ٹورنٹو، کینیڈا میں۔
• ⁨Cloudflare⁩: سائٹ پہنچانا، اسے حملوں سے بچانا، اور بکنگ فارمز پر جانچ۔
• ⁨Resend⁩: تصدیقی ای میل اور نئے استفسار کی ہماری اطلاع بھیجنا۔
• ⁨Microsoft 365⁩: بک کی گئی کالز کے لیے ہمارا کیلنڈر اور ⁨Teams⁩۔
• ⁨Anthropic⁩: ⁨ATON Assistant⁩ کے جوابات، سپورٹ چیٹ میں اور الگ سے، اور تخمینی ٹائم لائنز کی جانچ، بشمول استفسار کی تفصیل اور منسلک ⁨PDFs⁩۔
• ⁨Stripe⁩: انوائسز اور کارڈ سے ادائیگیاں، اگر ہم مل کر کام کریں۔
• ⁨Didit⁩: ہمارے ساتھ معاہدے پر دستخط کرنے والے ہر شخص کی شناخت کی جانچ۔

سپورٹ چیٹ خود ہمارا اپنا سسٹم ہے، جسے ہم اسی ہوسٹنگ پر چلاتے ہیں۔

ہمارا ڈیٹابیس اور فائل اسٹوریج ٹورنٹو، کینیڈا میں ⁨DigitalOcean⁩ کے پاس ہیں۔ ⁨Anthropic⁩، ⁨Resend⁩ اور ⁨Stripe⁩ ہمارے لیے جو سنبھالتے ہیں وہ امریکہ میں پروسیس کرتے ہیں، ⁨Microsoft⁩ اور ⁨Cloudflare⁩ اسے امریکہ یا دوسرے ممالک میں پروسیس کر سکتے ہیں، اور ⁨Didit⁩ شناختی جانچ کینیڈا سے باہر پروسیس کرتا ہے۔ کینیڈا سے باہر پروسیس ہونے والی معلومات ان سروسز کے ساتھ ہمارے معاہدوں سے محفوظ ہیں، لیکن یہ اُس ملک کے قوانین کے تابع ہیں جہاں رکھی جائیں، اور وہاں کی عدالتیں اور حکام ان تک پہنچ سکتے ہیں۔

کوئی ٹریکنگ، اشتہاری یا اینالیٹکس کوکیز نہیں۔ الگ سے اسسٹنٹ ایک کوکی لگاتا ہے، اور سپورٹ چیٹ آپ کے براؤزر کے اسٹوریج میں ایک شناخت کنندہ رکھتی ہے۔ ⁨کوکیز کا نوٹس⁩ ہر ایک کو درج کرتا ہے، یہ کس لیے ہے اور کتنی دیر رہتی ہے۔

کلائنٹ پورٹل کا اپنا پرائیویسی صفحہ ہے، جو درج کرتا ہے کہ یہ آپ کے ادارے کے لوگوں کے بارے میں کیا رکھتا ہے۔ آپ کے منصوبے میں ہماری آپ کے لیے سنبھالی گئی ذاتی معلومات، جیسے ہمارے بنائے یا ہوسٹ کیے گئے سافٹ ویئر کے صارفین، ہمارے ⁨ڈیٹا پروسیسنگ ضمیمے⁩ کے تحت آتی ہیں: وہاں فیصلہ آپ کرتے ہیں، اور ہم آپ کی ہدایات پر عمل کرتے ہیں۔

جب آپ ہمارے ساتھ معاہدے پر دستخط کرتے ہیں، تو ہر دستخط کنندہ کی شناخت ⁨Didit⁩ سرکاری شناختی دستاویز اور چہرے کے براہِ راست ملان سے جانچتا ہے۔ ہم دستخط کا ثبوت رکھتے ہیں: ہر دستخط کنندہ کا نام اور ای میل پتہ، اور ہر قدم کے لیے وقت، نیٹ ورک کا پتہ، تخمینی شہر، علاقہ اور ملک، آلہ اور براؤزر، شناختی جانچ کے حوالے اور نتیجے کے ساتھ۔ ہم اسے معاہدہ ختم ہونے کے 7 سال بعد تک رکھتے ہیں، اس ریکارڈ کے طور پر کہ کس نے کس بات پر اتفاق کیا۔ ⁨Didit⁩ شناختی تصاویر اور دستاویزات اپنی شرائط کے تحت رکھتا ہے، اور ہم اس سے کہتے ہیں کہ اپنے فیصلے کے 90 دن بعد جانچ حذف کر دے۔

یہ سائٹ اور ہماری خدمات کاروباروں اور بالغوں کے لیے ہیں۔ ہم جان بوجھ کر 16 سال سے کم عمر کسی سے معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کے خیال میں کسی بچے نے ہمیں معلومات بھیجی ہیں، تو ہمیں لکھیں اور ہم انہیں حذف کر دیں گے۔

آپ اوپر کے پتے پر یہ دیکھنے کی درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم آپ کے بارے میں کیا رکھتے ہیں، اسے درست کروا سکتے ہیں، یا حذف کروا سکتے ہیں۔ ہم آپ کی رہائش کی جگہ کے قانون کی دی ہوئی مدت میں، اور زیادہ سے زیادہ ایک مہینے میں جواب دیتے ہیں۔ اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہ ہوں، تو اپنی رہائش کی جگہ کے پرائیویسی ریگولیٹر سے شکایت کر سکتے ہیں۔

یہ نوٹس انگریزی اور فرانسیسی میں شائع کیا گیا ہے۔ دونوں ورژن یکساں طور پر مستند ہیں۔ یہ اردو ترجمہ بطور سہولت فراہم کیا گیا ہے: کسی اختلاف کی صورت میں ⁨English⁩ متن کو فوقیت ہو گی۔