منصوبے کیسے چلتے ہیں

یہ شرائط ہمارے ⁨ماسٹر سروسز معاہدے⁩ کے تحت کام کی ہر تفصیل (“⁨SOW⁩”) پر لاگو ہوتی ہیں۔ ⁨SOW⁩ عموماً وہ کوٹیشن ہے جو آپ قبول کرتے ہیں۔ یہ ایک منصوبہ یا سروس طے کرتی ہے: دائرہ کار، فراہم کی جانے والی چیزیں، سنگِ میل اور ان کے وزن، قیمت، کرنسی، تاریخیں، مفروضے، تیسرے فریق کے کوئی بھی اخراجات، اور کوئی بھی سپورٹ پلان یا ہوسٹنگ۔

دائرہ کار وہ ہے جو ⁨SOW⁩ کہتی ہے، وہ نہیں جو کسی تخمینے نے کہا۔

نیچے کی فیصدیں اور دن وہی ہیں جو اس ورژن کی تاریخ پر نافذ ہیں۔ آپ کی ⁨SOW⁩ دستخط کے وقت نافذ اعداد سے بنا ادائیگی کا شیڈول دکھاتی ہے، اور آپ وہی شیڈول ادا کرتے ہیں، چاہے یہ اعداد بعد میں بدل جائیں۔

ہمارے تخمینہ ٹول کا تخمینہ کوٹیشن نہیں (دیکھیں ⁨تخمینے کی شرائط⁩)۔ تفصیلات پر بات کرنے کے بعد ہم کوٹیشن بھیجتے ہیں۔ یہ اس پر چھپی تاریخ تک درست ہے۔

کوٹیشن تب پابند بنتی ہے جب آپ کے ادارے کا دستخط کے لیے نامزد ہر شخص، اور ہم، اس پر الیکٹرانک طور پر دستخط کر دیں، جیسا ہمارا ⁨ماسٹر سروسز معاہدہ⁩ بیان کرتا ہے۔ آپ ماسٹر سروسز معاہدے پر ایک بار دستخط کرتے ہیں؛ بعد کے ہر منصوبے کو صرف اپنی کوٹیشن اور ⁨SOW⁩ چاہیے۔ جب کسی منصوبے کی دستاویزات پر پورے دستخط ہو جائیں، ہم پیشگی رقم کی انوائس جاری کرتے ہیں۔ آپ کی قبولیت کے دن نافذ ان شرائط اور ماسٹر سروسز معاہدے کے ورژن اس منصوبے پر اس کی پوری مدت لاگو رہتے ہیں، جب تک ہم دونوں تحریری طور پر اسے کسی بعد کے ورژن پر منتقل کرنے پر متفق نہ ہوں۔

پھر آپ کے نامزد لوگ کلائنٹ پورٹل میں شامل ہوتے ہیں، جہاں منصوبہ، اس کے سنگِ میل، فائلیں، منظوریاں، پیغامات اور انوائسز رہتی ہیں۔ صرف وہی لوگ کام منظور اور تبدیلیاں منظور کر سکتے ہیں جنہیں آپ کا ادارہ وہاں منظوری کا اختیار دے (“منظور کنندگان”)۔ دوسرے منصوبہ دیکھ سکتے ہیں، اس کے تھریڈ میں لکھ سکتے ہیں اور فائلیں شامل کر سکتے ہیں۔ انوائسز اُن لوگوں کو جاتی ہیں جنہیں آپ کا ادارہ بلنگ کے لیے نامزد کرے۔

کام شروع ہونے سے پہلے پیشگی رقم واجب ہے۔ اس کا حصہ ٹیکس، تیسرے فریق کے اخراجات اور تبدیلیوں سے پہلے منصوبے کی قیمت پر منحصر ہے:

امریکی ڈالر میں بل ہونے والے منصوبے کے لیے قیمت کو منصوبے کی طے شدہ شرحِ مبادلہ پر کینیڈین ڈالر میں ان حدوں سے ناپا جاتا ہے۔ پیشگی رقم ادا ہوتے ہی ہم شروع کرتے ہیں۔ اگر یہ منصوبے سے دیر سے ادا ہو، تو تاریخیں اتنی ہی آگے جاتی ہیں۔

پیشگی رقم اور روکی گئی رقم کے بعد جو بچے وہ منصوبے کے سنگِ میلوں میں ان کے وزن کے مطابق، سینٹ تک، بانٹا جاتا ہے، تاکہ شیڈول کا مجموعہ ٹھیک قیمت کے برابر ہو۔ ہر قسم کے منصوبے کے اپنے سنگِ میل ہیں، اور کئی اقسام والا منصوبہ انہیں ملا دیتا ہے، آخر میں ایک لانچ کے ساتھ۔ آپ کی ⁨SOW⁩ ہر سنگِ میل اور اس کی رقم درج کرتی ہے۔

سنگِ میل کی انوائس اس کی قبولیت پر بنتی ہے، جیسا اگلی شق بیان کرتی ہے۔ اس کی انوائس 7 دن میں واجب الادا ہے۔

جب ہماری طرف سے کوئی سنگِ میل مکمل ہو، ہم کلائنٹ پورٹل میں آپ کے منظور کنندگان سے اسے منظور کرنے کو کہتے ہیں۔ منظور کنندہ اسے منظور کر سکتا ہے، یا ایک نوٹ کے ساتھ تبدیلیاں مانگ سکتا ہے جو بتائے کہ یہ طے شدہ دائرہ کار پر کہاں پورا نہیں اترتا۔ تبدیلیاں مانگنے سے سنگِ میل دوبارہ جاری کام میں آ جاتا ہے۔ ہم اسے درست کر کے دوبارہ پوچھتے ہیں، اور منظوری کی نئی مدت شروع ہوتی ہے۔

اگر ہمارے پوچھنے کے 5 کاروباری دنوں کے اندر کوئی منظور کنندہ جواب نہ دے، تو سنگِ میل قبول شدہ سمجھا جاتا ہے اور اس کی انوائس بنتی ہے۔ پورٹل جواب کی ٹھیک تاریخ اور وقت دکھاتا ہے۔ ریکارڈ بتاتا ہے کہ سنگِ میل منظور ہوا یا قبول شدہ سمجھا گیا، اس لیے کیا ہوا اس میں کبھی شک نہیں رہتا۔

کاروباری دن وینکوور کے وقت کے مطابق پیر سے جمعہ ہیں، برٹش کولمبیا کی سرکاری تعطیلات اور ہماری کمپنی کی بندش کے دنوں، جیسے باکسنگ ڈے، کو چھوڑ کر۔

صرف سنگِ میل قبول شدہ سمجھے جا سکتے ہیں۔ کوئی ڈیزائن یا تبدیلی ہمیشہ منظور کنندہ کے جواب کا انتظار کرتی ہے۔

سنگِ میل قبول کرنے سے وارنٹی ختم نہیں ہوتی: بعد میں ملنے والی خامی بھی اس کے تحت درست کی جاتی ہے۔

ہر درخواست اور جواب اس کے ساتھ درج ہوتا ہے کہ کس نے، کب عمل کیا، اور جو کچھ ان کے سامنے تھا اس کی ایک مستقل نقل۔ یہ ریکارڈ منصوبہ بند ہونے کے بعد سات سال تک رکھا جاتا ہے، اس کے ریکارڈ کے طور پر جو طے ہوا۔

طے شدہ دائرہ کار سے باہر کی ہر چیز تبدیلی ہے۔ اگر آپ کی مانگی ہوئی کوئی چیز تبدیلی ہو، تو ہم اسے کرنے سے پہلے آپ کو بتاتے ہیں۔

ہم ہر تبدیلی کی قیمت کلائنٹ پورٹل میں لگاتے ہیں: کیا بدلتا ہے، قیمت، اور دنوں میں تاریخوں پر اثر۔ منظور کنندہ اسے منظور کرتا ہے یا نہیں کرتا۔ منظوری سے پہلے کسی تبدیلی پر کچھ نہیں بنایا جاتا۔

جب کوئی تبدیلی منظور ہو، تو اس کی قیمت کا ⁦50%⁩ فوراً انوائس ہوتا ہے اور اس پر کام شروع ہونے سے پہلے واجب الادا ہے۔ باقی ⁦50%⁩ اُس سنگِ میل میں شامل ہوتا ہے جس میں یہ آئے، اور اسی سنگِ میل کے ساتھ ادا ہوتا ہے۔ اس کے دن تاریخوں کو آگے بڑھاتے ہیں۔

ہر ⁨SOW⁩ فراہمی کی ایک تاریخ کا وعدہ کرتی ہے، جو ہماری تخمینی حد کا اوپری سرا ہے۔ منصوبے میں ہر سنگِ میل کی منظوری کے 5 کاروباری دن شامل ہیں۔

جب منصوبہ آپ کا انتظار کرے (معلومات، مواد، رسائی، فیصلے، آپ کا چنا ہوا کوئی تیسرا فریق) یا کسی وقفے کا، تو اس پر منحصر تاریخیں انتظار کی مدت جتنی آگے جاتی ہیں۔

قیمت کا ⁦10%⁩ روکا جاتا ہے۔ ہم وہ دن درج کرتے ہیں جب منصوبہ لائیو ہوتا ہے۔ اس دن سے 30 دن تک آپ کلائنٹ پورٹل میں خامیوں کی اطلاع دے سکتے ہیں، اور ہم انہیں بلا معاوضہ درست کرتے ہیں۔

خامی وہ صورت ہے جس میں کام وہ نہ کرے جو اس کا قبول شدہ دائرہ کار کہتا ہے۔ کوئی نئی چیز جو آپ چاہیں، تبدیلی ہے۔

روکی گئی رقم کی انوائس تب بنتی ہے جب 30 دن پورے ہو جائیں اور کوئی اطلاع شدہ خامی کھلی نہ رہے۔ اس کی انوائس 7 دن میں واجب الادا ہے۔

ہارڈ ویئر، ⁨GPU⁩ کا وقت، بیرونی آڈٹس، لائسنس اور تیسرے فریق کے دیگر اخراجات سنگِ میلوں سے باہر، اپنی الگ انوائسز پر، پہلے بل ہوتے ہیں۔

تیسرے فریق کے اخراجات اصل لاگت پر آگے منتقل ہوتے ہیں۔ ہارڈ ویئر اصل لاگت اور ⁦15%⁩ ہینڈلنگ مارجن پر بل ہوتا ہے، اور ادائیگی کے کسی بھی طریقے سے ادا ہو سکتا ہے، کارڈ کی اضافی فیس کے بغیر۔ ہارڈ ویئر کی قیمتیں بدلتی ہیں، اس لیے ہمارے آرڈر دینے سے پہلے قیمت کی تصدیق ہوتی ہے۔

جہاں منصوبے کو ضرورت ہو، مقامی ٹھیکیدار کی تنصیب کی کوٹیشن سائٹ کے دورے کے بعد الگ سے دی جاتی ہے اور یہ ہماری قیمت کا حصہ نہیں۔

انوائس کی تاریخ گزرنے پر ہم ایک یاد دہانی بھیجتے ہیں۔ واجب الادا تاریخ سے 14 دن بعد منصوبہ روک دیا جاتا ہے۔ وقفے کے دوران کچھ نیا انوائس نہیں ہوتا: اس دوران قبول ہونے والا سنگِ میل، کسی تبدیلی کا پہلا آدھا، ریٹینر کا مہینہ اور روکی گئی رقم، سب وقفہ ختم ہونے پر انوائس ہوتے ہیں۔

جب تمام واجب الادا رقم ادا ہو جائے، کام دوبارہ شروع ہوتا ہے اور بعد کی ہر تاریخ، روکی گئی رقم کی تاریخ سمیت، وقفے کی مدت جتنی آگے جاتی ہے۔

واجب الادا رقوم پر ⁦1.5%⁩ ماہانہ (⁦18%⁩ سالانہ) سود لگتا ہے، روزانہ کے حساب سے، اور اس کی الگ انوائس بنتی ہے۔

سپورٹ پلانز اور ریٹینرز ماہانہ پیشگی، ہر مہینے کی پہلی تاریخ کو، کم از کم 3 مہینوں کے لیے بل ہوتے ہیں۔ کسی مہینے میں استعمال نہ ہونے والے گھنٹے اگلے مہینے میں منتقل نہیں ہوتے۔ آپ کی ⁨SOW⁩ پلان کے ماہانہ گھنٹے اور پہلے جواب کا وقت بتاتی ہے۔

مخصوص ٹیم ماہانہ پیشگی بل ہوتی ہے۔

کم از کم مدت کے بعد پلان، ریٹینر یا ٹیم مہینہ بہ مہینہ چلتی ہے۔ ہم میں سے کوئی بھی دوسرے کو 30 دن کا تحریری نوٹس دے کر کسی مہینے کے آخر میں اسے ختم کر سکتا ہے۔

منصوبوں کی قیمت کینیڈین ڈالر میں لگتی ہے۔ امریکہ میں بل ہونے والا کلائنٹ امریکی ڈالر چن سکتا ہے، تاکہ ⁨ACH⁩ سے ادائیگی کر سکے۔ تب ⁨SOW⁩ پر دستخط کے وقت شرحِ مبادلہ طے ہو جاتی ہے، اور قیمت، شیڈول، روکی گئی رقم اور کوئی بھی سود سب اسی شرح پر امریکی ڈالر میں ہوتے ہیں۔

ہم میں سے کوئی بھی 30 دن کے تحریری نوٹس کے ساتھ ⁨SOW⁩ ختم کر سکتا ہے۔ آپ کیا ادا کرتے ہیں، اور پیشگی رقم کیسے لاگو ہوتی ہے، یہ ⁨ماسٹر سروسز معاہدے⁩ میں مدت اور اختتام کے تحت درج ہے۔

برٹش کولمبیا، کینیڈا کے قوانین، اور وہاں لاگو کینیڈا کے وفاقی قوانین، اس دستاویز پر لاگو ہوتے ہیں۔ تنازعات کی سماعت برٹش کولمبیا، کینیڈا کی عدالتیں کرتی ہیں۔

یہ شرائط انگریزی اور فرانسیسی میں شائع کی گئی ہیں۔ دونوں ورژن یکساں طور پر مستند ہیں۔ یہ اردو ترجمہ بطور سہولت فراہم کیا گیا ہے: کسی اختلاف کی صورت میں ⁨English⁩ متن کو فوقیت ہو گی۔