Support-Agent für das Hilfe-Center
Angenommen. Kein Kunde, kein Ergebnis.
// Das Problem
Das Supportaufkommen steigt mit jeder Werbeaktion, und die meisten Tickets stellen Fragen, die das öffentliche Hilfe-Center schon beantwortet.
// Was wir bauen würden
Ein Support-Agent auf einem Spitzenmodell, der aus dem veröffentlichten Hilfe-Center antwortet und alles, was ein bestimmtes Konto betrifft, an einen Menschen gibt, gewählt, weil das Ausgangsmaterial öffentlich ist und es der schnellste Weg zum Start ist.
// Was drin ist
- Antworten auf Grundlage des Hilfe-Centers, mit Link zum genutzten Artikel
- Übergabe an einen Menschen mit angehängtem Gespräch, für alles Kontobezogene
- Keine Kontodaten an den Modellanbieter
- Ein Prüfsatz aus echten Fragen, der vor jeder Änderung läuft
- Eine Übersicht, wonach Menschen fragen und wo das Hilfe-Center zu kurz greift
// Tech-Stack
- API eines Spitzenmodells
- PostgreSQL mit pgvector
- Next.js
- Anbindung an Zendesk oder Intercom
- DigitalOcean
// Schätzung
- Entwicklung
- ≈ 88.600 USD bis 135.000 USD, delivered within 21 weeksCAD 126,200 to 192,900
- Hosting
- ≈ 558 USD im MonatCAD 795 im Monat
- Support
- ≈ 1.000 USD im MonatCAD 1,425 im Monat
Preise in Ihrer Währung sind Schätzungen zum heutigen Kurs der Bank of Canada. Alle Rechnungen werden in CAD oder USD gestellt.
- KI-Weg
- Spitzenmodell
- Laufende Modellkosten
- ≈ 383 USD im MonatCAD 545 im Monat
Zeitplan je Meilenstein
- Découverte
- 2.9 to 3.4 weeks
- Spécification et plan d’évaluation
- 0.4 weeks
- Maquettes approuvées
- 2.4 to 3.4 weeks
- Fonctions principales
- 1.4 to 1.9 weeks
- Développement complet
- 0.9 to 1.4 weeks
- Projet pilote fonctionnel
- 3.9 to 6.4 weeks
- Tests et corrections
- 0.9 to 1.9 weeks
- Mise en ligne
- 0.9 to 1.4 weeks
- Production
- 0.9 to 1.4 weeks
Nicht in unserer Hand, und im Kalender berücksichtigt
- Revue de préparation avec votre auditeur
- 6 to 12 weeks
Wie bezahlt wird
- Anzahlung 20%
- CAD 25,240 to 38,580
- Découverte 2%
- CAD 2,524 to 3,858
- Spécification et plan d’évaluation 10.2%
- CAD 12,872.40 to 19,675.80
- Maquettes approuvées 2%
- CAD 2,524 to 3,858
- Fonctions principales 6.2%
- CAD 7,824.40 to 11,959.80
- Développement complet 4.1%
- CAD 5,174.20 to 7,908.90
- Projet pilote fonctionnel 30.7%
- CAD 38,743.40 to 59,220.30
- Tests et corrections 2%
- CAD 2,524 to 3,858
- Mise en ligne 2%
- CAD 2,524 to 3,858
- Production 10.8%
- CAD 13,629.60 to 20,833.20
- Holdback, 30 days after launch (10%)
- CAD 12,620 to 19,290