Agente de soporte del centro de ayuda
Hipotético. Ni un cliente ni un resultado.
// El problema
El volumen de soporte sube con cada campaña de marketing, y la mayoría de los tickets preguntan cosas que el centro de ayuda público ya responde.
// Lo que construiríamos
Un agente de soporte sobre un modelo de vanguardia que responde a partir del centro de ayuda publicado y pasa a una persona todo lo que tenga que ver con una cuenta concreta. Se elige porque el material de origen es público y es el camino más rápido para ponerlo en marcha.
// Qué incluye
- Respuestas apoyadas en el centro de ayuda, con un enlace al artículo usado
- Traspaso a una persona con la conversación adjunta, para todo lo que sea de una cuenta concreta
- No se envía ningún dato de cuenta al proveedor del modelo
- Un conjunto de evaluación con preguntas reales, que se pasa antes de cada cambio
- Un panel con lo que pregunta la gente y dónde se queda corto el centro de ayuda
// Tecnologías
- API de un modelo de vanguardia
- PostgreSQL con pgvector
- Next.js
- Integración con Zendesk o Intercom
- DigitalOcean
// estimación
- Desarrollo
- ≈ 88.600 US$ a 135.000 US$, delivered within 21 weeksCAD 126,200 to 192,900
- Alojamiento
- ≈ 558 US$ al mesCAD 795 al mes
- Soporte
- ≈ 1000 US$ al mesCAD 1,425 al mes
Los precios en su moneda son estimaciones con el tipo de cambio de hoy del Banco de Canadá. Toda la facturación se emite en CAD o USD.
- Enfoque de IA
- Modelo de vanguardia
- Coste de funcionamiento del modelo
- ≈ 383 US$ al mesCAD 545 al mes
Calendario por hitos
- Découverte
- 2.9 to 3.4 weeks
- Spécification et plan d’évaluation
- 0.4 weeks
- Maquettes approuvées
- 2.4 to 3.4 weeks
- Fonctions principales
- 1.4 to 1.9 weeks
- Développement complet
- 0.9 to 1.4 weeks
- Projet pilote fonctionnel
- 3.9 to 6.4 weeks
- Tests et corrections
- 0.9 to 1.9 weeks
- Mise en ligne
- 0.9 to 1.4 weeks
- Production
- 0.9 to 1.4 weeks
Fuera de nuestras manos, y sumado al calendario
- Revue de préparation avec votre auditeur
- 6 to 12 weeks
Cómo se paga
- Anticipo 20%
- CAD 25,240 to 38,580
- Découverte 2%
- CAD 2,524 to 3,858
- Spécification et plan d’évaluation 10.2%
- CAD 12,872.40 to 19,675.80
- Maquettes approuvées 2%
- CAD 2,524 to 3,858
- Fonctions principales 6.2%
- CAD 7,824.40 to 11,959.80
- Développement complet 4.1%
- CAD 5,174.20 to 7,908.90
- Projet pilote fonctionnel 30.7%
- CAD 38,743.40 to 59,220.30
- Tests et corrections 2%
- CAD 2,524 to 3,858
- Mise en ligne 2%
- CAD 2,524 to 3,858
- Production 10.8%
- CAD 13,629.60 to 20,833.20
- Holdback, 30 days after launch (10%)
- CAD 12,620 to 19,290