Contrato marco

Este contrato se celebra entre su organización («usted») y Atheron Network Inc., sociedad constituida en Columbia Británica (Canadá).

Se aplica a todos los proyectos, planes de soporte, igualas, equipos dedicados y servicios de alojamiento que le prestamos conforme a una orden de trabajo. La persona que lo acepta en su nombre confirma que puede obligar a su organización.

Las notificaciones formales dirigidas a nosotros se envían a 1631 Dickson Ave., Suite 1100, Kelowna, BC, V1Y 0B5, CA or by email to legal@aton-network.org.

Usted y nosotros firmamos electrónicamente este contrato, cada presupuesto y cada orden de trabajo, y ambos aceptamos que una firma electrónica obliga igual que una manuscrita. La persona que acepta indica a cualquier otra persona de su organización que también deba firmar. Un documento es vinculante cuando lo han firmado todas las personas indicadas y nosotros. Puede firmarse en ejemplares separados, que juntos forman un solo documento.

Antes de firmar, cada firmante verifica su identidad con un documento de identidad oficial y una comparación facial en directo, que comprueba nuestro proveedor de identidad, Didit. El nombre del documento debe coincidir con el nombre que da el firmante. La comprobación se hace una vez por persona y se reutiliza para los documentos que firme en los 12 meses siguientes. Una comprobación fallida, o un nombre que no coincide, detiene la firma hasta que la revisemos, con un único reintento.

En cada paso (enviado, visto, verificado, firmado y refrendado) registramos la hora, la dirección de red, la ciudad, la región y el país aproximados, y el dispositivo y el navegador usados. Todo ello se imprime en una página de certificado añadida al PDF firmado, con la huella del documento antes y después de la firma y la referencia de la comprobación de identidad. El PDF firmado se sella con nuestra firma digital, de modo que cualquier cambio posterior se aprecia. Nuestro aviso de privacidad indica durante cuánto tiempo se conservan estas pruebas.

Este contrato se firma una sola vez. Cada proyecto posterior solo necesita su propio presupuesto y su orden de trabajo. Cuando los documentos de un proyecto están firmados por completo, emitimos la factura de su anticipo, y empezamos cuando se paga.

Nuestro trabajo para usted se rige por estos documentos, cada uno en la versión en vigor el día en que usted acepta la orden de trabajo a la que se aplica:

• este contrato;
• las condiciones de las órdenes de trabajo, que explican cómo funcionan los presupuestos, los anticipos, los hitos, las aprobaciones, los cambios y los retrasos en el pago;
• cada orden de trabajo («orden de trabajo» o «SOW»), normalmente el presupuesto que usted acepta: el alcance, los entregables, los hitos, el precio, la moneda y las fechas de un proyecto o servicio;
• el anexo de tratamiento de datos, siempre que tratemos datos personales por usted;
• el SLA de alojamiento, cuando alojamos lo que desarrollamos;
• la política de uso aceptable.

Si se contradicen, el anexo de tratamiento de datos prevalece en lo relativo a los datos personales. Una orden de trabajo prevalece para su propio proyecto solo cuando nombra la cláusula de este contrato o de las condiciones de las órdenes de trabajo que modifica. En los demás casos, este contrato prevalece sobre las condiciones de las órdenes de trabajo, y ambos prevalecen sobre una orden de trabajo.

Prestamos los servicios que describe cada orden de trabajo con una pericia y un cuidado razonables, mediante personas con la experiencia adecuada y conforme a las buenas prácticas del sector.

Decidimos cómo se hace el trabajo y quién lo hace, y seguimos siendo responsables de él. Podemos recurrir a subcontratistas. Cuando lo hacemos, seguimos siendo responsables de su trabajo, y están obligados a una confidencialidad al menos tan estricta como la nuestra.

Cuando una estimación o una orden de trabajo muestra el esfuerzo por perfil, es una estimación del esfuerzo, no un parte de horas. Una orden de trabajo a precio cerrado se factura según su calendario de pagos, no por horas.

• Un interlocutor designado que pueda tomar decisiones, y personas autorizadas para aprobar el trabajo en el portal de clientes.
• La información, los contenidos, los accesos, las cuentas y las decisiones que enumera la orden de trabajo, cuando el plan los necesita.
• Materiales que nos entregue y que tenga derecho a usar, y que podamos usar legalmente para el proyecto.
• Sus propias cuentas, contraseñas y claves custodiadas con seguridad, y nuestro acceso retirado cuando ya no sea necesario.
• Un uso de lo que desarrollamos y alojamos conforme a la política de uso aceptable.

Cuando algo que necesitamos de usted llega tarde, las fechas que dependen de ello se desplazan al menos lo mismo, como establecen las condiciones de las órdenes de trabajo.

Los precios están en dólares canadienses. A un cliente facturado en Estados Unidos se le puede facturar en dólares estadounidenses para que pueda pagar por ACH; el tipo de cambio se fija cuando se firma su orden de trabajo y se usa en todas las facturas correspondientes.

Enviamos cada factura a través de Stripe, con nuestro número de factura. Vence en la fecha impresa en ella.

Añadimos la GST o la HST, y un impuesto provincial sobre las ventas donde estemos registrados para él, según los calcula Stripe Tax a partir de su dirección de facturación. Un cliente facturado fuera de Canadá no paga impuestos canadienses sobre las ventas, y la factura indica que el servicio se exporta. Usted mantiene al día su dirección de facturación, porque el impuesto depende de ella.

Formas de pago:

• en dólares canadienses: tarjeta o domiciliación bancaria canadiense preautorizada en la página de factura de Stripe, transferencia bancaria, EFT o Interac e-Transfer;
• en dólares estadounidenses: tarjeta o ACH en la página de factura de Stripe, o transferencia bancaria;
• en USDC, enviados solo a la dirección y en la red impresas en la factura. Una factura en dólares canadienses se convierte a dólares estadounidenses al tipo del día en que se emite. No aceptamos USDT.

No cobramos ningún recargo por pagar con tarjeta. Un pago cuenta cuando nos llega íntegro; en el caso de USDC, cuando hemos confirmado la transacción. Un pago hecho fuera de Stripe también se registra en la factura de Stripe, para que ambos registros coincidan.

Si discute una parte de una factura, díganoslo por escrito antes de su vencimiento, indicando qué y por qué, y pague el resto a tiempo. Lo resolveremos con usted sin demora.

Enviamos un recordatorio cuando una factura está vencida. Los importes vencidos devengan intereses del 1,5% mensual (18% anual), calculados por días desde la fecha de vencimiento hasta el pago, y se facturan aparte.

A los 14 días del vencimiento, el proyecto se pone en pausa, y mientras está en pausa no se factura nada nuevo. Cuando se paga todo lo vencido, el trabajo se reanuda y todas las fechas posteriores se desplazan lo que haya durado la pausa. Una pausa no pone fin al contrato.

Sus materiales siguen siendo suyos. Nos concede una licencia para usarlos solo para hacer el trabajo para usted.

Los entregables que creamos para usted conforme a una orden de trabajo, incluidos el código escrito para su proyecto y su documentación, pasan a ser suyos una vez pagados íntegramente los honorarios de la orden de trabajo. Desde la puesta en marcha hasta entonces, puede usarlos en su negocio. En la medida en que la ley lo permita, las personas que los escribieron renuncian a su favor a sus derechos morales sobre ellos.

Nuestras propias herramientas, bibliotecas, componentes, plantillas y conocimientos, creados antes de su proyecto o al margen de él, siguen siendo nuestros. Cuando forman parte de un entregable, recibe una licencia perpetua, mundial, libre de regalías y no exclusiva para usarlos, modificarlos y ejecutarlos como parte de ese entregable, que puede transmitir junto con él.

Los componentes de código abierto y otros componentes de terceros conservan sus propias licencias, y le indicamos cuáles incluye un entregable. No incluimos, sin preguntarle antes, ningún componente cuya licencia le obligaría a publicar su propio código.

No le mencionamos como cliente ni mostramos su trabajo en público sin su permiso por escrito.

Cada uno de nosotros mantiene confidencial la información confidencial del otro, la usa solo para nuestro trabajo conjunto y la comparte solo con personas que la necesitan para ese trabajo y están obligadas a mantenerla confidencial. Información confidencial es todo lo que se comparte en relación con este contrato y que una persona razonable entendería como confidencial, incluidos el código, los planes, los precios y los datos.

Esto no cubre la información que es pública sin culpa de quien la recibe, que quien la recibe ya tenía o desarrolló de forma independiente, o que recibió legalmente de un tercero. Cualquiera de los dos puede revelar información cuando lo exija la ley o un tribunal, tras avisar antes al otro cuando la ley lo permita.

Estas obligaciones duran cinco años después de que termine nuestra última orden de trabajo, y mientras la información siga siendo un secreto comercial o un dato personal.

Cuando tratamos datos personales por cuenta de usted, se aplica el anexo de tratamiento de datos, que forma parte de este contrato.

Por defecto, guardamos en Canadá los datos de los proyectos que alojamos, en DigitalOcean en Toronto, salvo que la orden de trabajo indique otra región u otro proveedor. Cómo desarrollamos y operamos el software de forma segura se explica en nuestra página de seguridad.

Durante los 30 días posteriores a la puesta en marcha, corregimos sin coste cualquier defecto que nos comunique en el portal de clientes. Un defecto es cualquier forma en que un entregable no hace lo que dice su alcance aceptado. Las condiciones de las órdenes de trabajo explican cómo funcionan juntas la garantía y la retención.

La garantía no cubre los cambios hechos por otros, el alojamiento ni los servicios que no gestionamos, los productos de terceros ni el uso fuera de lo que describe el alcance.

Más allá de lo que dice este contrato, y en la medida en que la ley lo permita, no damos ninguna otra garantía ni condición, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad o idoneidad para un fin concreto. No prometemos que el software vaya a estar libre de todo error, ni que los servicios de terceros vayan a estar siempre disponibles.

Ninguno de los dos es responsable frente al otro de pérdidas indirectas o consecuentes, ni del lucro cesante, la pérdida de ingresos, de fondo de comercio o de datos, cualquiera que sea su origen. Cuando se pierden datos por nuestra culpa, los restauramos a partir de las copias de seguridad que conservamos.

La responsabilidad total de cada uno frente al otro no supera los honorarios pagados y pendientes de pago conforme a la orden de trabajo de la que surge la reclamación en los 12 meses anteriores al hecho que la causó.

Estos límites no se aplican al fraude ni a la conducta dolosa, a su obligación de pagar nuestros honorarios, al incumplimiento por cualquiera de las partes de la cláusula de información confidencial, a los compromisos de la cláusula siguiente ni a nada que la ley no permita limitar.

Si alguien alega que un entregable que escribimos para usted infringe sus derechos de autor o hace un uso indebido de su secreto comercial, le defendemos y pagamos lo que conceda un tribunal o lo que acordemos en una transacción. Usted nos avisa sin demora, nos deja dirigir la defensa y nos ayuda a nuestra costa. En su lugar, podemos modificar o sustituir el entregable para que deje de infringir o, si eso no es razonable, reembolsarle lo que pagó por él.

Esto no cubre sus materiales, los cambios hechos por otros, las combinaciones con cosas que no suministramos nosotros ni el uso fuera de lo que describe el alcance.

Usted nos defiende del mismo modo frente a las reclamaciones derivadas de sus materiales, o del uso de lo que desarrollamos o alojamos en contra de la política de uso aceptable o de la ley.

Este contrato empieza cuando usted lo acepta por primera vez, o acepta una orden de trabajo, y dura hasta que hayan terminado todas las órdenes de trabajo celebradas conforme a él.

Cualquiera de los dos puede poner fin a una orden de trabajo, o a este contrato, con un preaviso por escrito de 30 días al otro. En ese caso, usted paga el trabajo hecho hasta el día en que termina: cada hito aceptado, el trabajo en curso del hito actual en proporción a su avance, los costes de terceros que hayamos comprometido por usted y cualquier cambio ya aprobado. El anticipo se aplica primero a esos importes, y lo que sobre se le reembolsa.

Cualquiera de los dos puede poner fin a una orden de trabajo, o a este contrato, mediante notificación por escrito si el otro lo incumple de forma esencial y no subsana el incumplimiento en los 30 días siguientes a que se le comunique, o si entra en insolvencia. También podemos poner fin a una orden de trabajo si una factura correspondiente lleva 30 días vencida.

Los planes de soporte, las igualas, los equipos dedicados y el alojamiento duran su plazo mínimo y después continúan mes a mes, y terminan como describen las condiciones de las órdenes de trabajo y el SLA de alojamiento.

Cuando termina una orden de trabajo, le entregamos el trabajo que ha pagado, y le devolvemos o borramos su información como indica el anexo de tratamiento de datos. Las cláusulas sobre titularidad, confidencialidad, responsabilidad, reclamaciones y ley aplicable siguen vigentes.

Las leyes de Columbia Británica (Canadá), y las leyes federales de Canadá aplicables allí, rigen este documento. Los litigios se someten a los tribunales de Columbia Británica (Canadá).

Antes de acudir a los tribunales, cada uno intenta de buena fe resolver un litigio dialogando, primero entre nuestros interlocutores y después entre personas de nivel directivo, durante los 30 días siguientes a que uno de los dos lo plantee por escrito. Aun así, cualquiera de los dos puede pedir a un tribunal una medida urgente.

• Ninguno de los dos es responsable de un retraso o un incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, como una catástrofe natural, una guerra, un acto de una autoridad pública o un fallo generalizado de internet o de la región de un proveedor. Esto no exime de un pago.
• Somos contratistas independientes. Nada de lo aquí dispuesto convierte a ninguno de los dos en empleado, socio o agente del otro.
• Ninguno de los dos puede ceder este contrato sin el consentimiento por escrito del otro, salvo a una empresa que asuma la totalidad o la mayor parte de su negocio y acepte este contrato.
• Una aprobación dada en el portal de clientes obliga tanto como una firma en papel.
• Enviamos las notificaciones sobre un proyecto por correo a las personas que su organización autoriza en el portal de clientes, y las notificaciones formales a las direcciones indicadas en «Entre quiénes se celebra este contrato». Usted envía las suyas a la dirección legal indicada arriba, o en el hilo de su proyecto.
• Si una parte de este contrato no puede hacerse cumplir, el resto sigue aplicándose. No exigir un derecho no equivale a renunciar a él.
• Este contrato, los documentos nombrados en «Cómo encajan los documentos» y sus órdenes de trabajo constituyen el acuerdo completo entre nosotros sobre su objeto, y sustituyen a todo lo dicho anteriormente. Los cambios en una orden de trabajo se hacen por escrito, o como un cambio aprobado en el portal de clientes.

Podemos publicar una versión nueva de este contrato. Se aplica a las órdenes de trabajo aceptadas después de su fecha. Una orden de trabajo ya aceptada sigue rigiéndose por la versión en vigor cuando se aceptó, salvo que ambos acordemos por escrito cambiarla. Todas las versiones siguen pudiendo leerse en esta página.

Damos a su organización un preaviso por escrito de al menos 30 días antes de que surta efecto un cambio en el precio o las condiciones de un plan de soporte, una iguala, un equipo dedicado o un servicio de alojamiento en curso. Si no acepta el cambio, puede poner fin a ese servicio antes de que surta efecto, al precio anterior.

Usted y nosotros hemos solicitado que este contrato y los documentos relacionados con él se redacten en inglés y en francés. Ambas versiones tienen la misma validez. Esta traducción al español es de cortesía: en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.