Hilfecenter in Ihren Sprachen
Angenommen. Kein Kunde, kein Ergebnis.
// Das Problem
Ein städtischer Versorger hat Kunden, die viele Sprachen sprechen, seine Hilfeseiten gibt es nur auf Englisch, und das Callcenter füllt sich mit denselben Fragen zu Rechnungen, Umzügen und Meldungen zur Wasserqualität.
// Was wir bauen würden
Ein Hilfecenter auf Englisch, Französisch und in den Sprachen Ihrer Kunden, mit einem Assistenten, der aus den freigegebenen Artikeln antwortet, sie nennt und an einen Menschen übergibt. Aktive Meldungen werden zuerst gezeigt. Der Assistent beantwortet allgemeine Fragen; er sieht keine Konten und gibt nie Gesundheits- oder Sicherheitshinweise über die Meldung selbst hinaus.
// Was drin ist
- Hilfeartikel zu Rechnungen, Umzügen, Zählern und Meldungen, übersetzt und geprüft
- Ein Assistent, der nur aus freigegebenen Artikeln antwortet und sie nennt
- Aktive Abkochgebote und Absperrungen vor allem anderen gezeigt
- Eine Übergabe an einen Menschen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Ein Prüfsatz aus echten Kundenfragen, der vor jeder Änderung läuft
// Tech-Stack
- Next.js
- Claude API
- PostgreSQL mit pgvector
- Plattform für Übersetzungsmanagement
- AWS Canada
// Schätzung
- Entwicklung
- ≈ 94.800 USD bis 145.000 USD, delivered within 23 weeksCAD 135,000 to 206,400
- Hosting
- ≈ 218 USD im MonatCAD 310 im Monat
- Support
- ≈ 2.500 USD im MonatCAD 3,565 im Monat
Preise in Ihrer Währung sind Schätzungen zum heutigen Kurs der Bank of Canada. Alle Rechnungen werden in CAD oder USD gestellt.
- KI-Weg
- Spitzenmodell
- Laufende Modellkosten
- ≈ 42 USD im MonatCAD 60 im Monat
Zeitplan je Meilenstein
- Découverte
- 2.9 to 3.4 weeks
- Spécification et plan d’évaluation
- 0.4 weeks
- Maquettes approuvées
- 2.4 to 3.4 weeks
- Modèles d’avis approuvés par les personnes responsables de votre service
- 1.4 to 1.9 weeks
- Fonctions principales
- 1.4 to 1.9 weeks
- Développement complet
- 0.9 to 1.4 weeks
- Projet pilote fonctionnel
- 3.9 to 6.4 weeks
- Tests et corrections
- 0.9 to 1.9 weeks
- Mise en ligne
- 0.9 to 1.4 weeks
- Production
- 0.9 to 1.4 weeks
Wie bezahlt wird
- Anzahlung 20%
- CAD 27,000 to 41,280
- Découverte 1.8%
- CAD 2,430.00 to 3,715.20
- Spécification et plan d’évaluation 8.9%
- CAD 12,015.00 to 18,369.60
- Maquettes approuvées 1.8%
- CAD 2,430.00 to 3,715.20
- Modèles d’avis approuvés par les personnes responsables de votre service 8.7%
- CAD 11,745.00 to 17,956.80
- Fonctions principales 5.4%
- CAD 7,290.00 to 11,145.60
- Développement complet 3.6%
- CAD 4,860.00 to 7,430.40
- Projet pilote fonctionnel 26.9%
- CAD 36,315.00 to 55,521.60
- Tests et corrections 1.8%
- CAD 2,430.00 to 3,715.20
- Mise en ligne 1.8%
- CAD 2,430.00 to 3,715.20
- Production 9.3%
- CAD 12,555.00 to 19,195.20
- Holdback, 30 days after launch (10%)
- CAD 13,500 to 20,640