Centro de ayuda en sus idiomas
Hipotético. Ni un cliente ni un resultado.
// El problema
Una empresa municipal atiende a clientes que hablan muchos idiomas, sus páginas de ayuda solo existen en inglés, y el centro de llamadas se llena con las mismas preguntas sobre facturas, mudanzas y avisos de calidad del agua.
// Lo que construiríamos
Un centro de ayuda en inglés, en francés y en los idiomas que hablan sus clientes, con un asistente que responde a partir de los artículos aprobados, los cita y pasa la conversación a una persona. Los avisos activos aparecen primero. El asistente responde a preguntas generales. No ve las cuentas y nunca da consejos de salud o seguridad más allá del propio aviso.
// Qué incluye
- Artículos de ayuda sobre facturas, mudanzas, contadores y avisos, traducidos y revisados
- Un asistente que responde solo a partir de artículos aprobados y los cita
- Los avisos activos de hervir el agua y los cortes, mostrados antes que nada
- El paso a una persona por teléfono, correo o chat
- Un conjunto de evaluación con preguntas reales de clientes, que se pasa antes de cada cambio
// Tecnologías
- Next.js
- Claude API
- PostgreSQL con pgvector
- Plataforma de gestión de traducciones
- AWS Canada
// estimación
- Desarrollo
- ≈ 94.800 US$ a 145.000 US$, delivered within 23 weeksCAD 135,000 to 206,400
- Alojamiento
- ≈ 218 US$ al mesCAD 310 al mes
- Soporte
- ≈ 2500 US$ al mesCAD 3,565 al mes
Los precios en su moneda son estimaciones con el tipo de cambio de hoy del Banco de Canadá. Toda la facturación se emite en CAD o USD.
- Enfoque de IA
- Modelo de vanguardia
- Coste de funcionamiento del modelo
- ≈ 42 US$ al mesCAD 60 al mes
Calendario por hitos
- Découverte
- 2.9 to 3.4 weeks
- Spécification et plan d’évaluation
- 0.4 weeks
- Maquettes approuvées
- 2.4 to 3.4 weeks
- Modèles d’avis approuvés par les personnes responsables de votre service
- 1.4 to 1.9 weeks
- Fonctions principales
- 1.4 to 1.9 weeks
- Développement complet
- 0.9 to 1.4 weeks
- Projet pilote fonctionnel
- 3.9 to 6.4 weeks
- Tests et corrections
- 0.9 to 1.9 weeks
- Mise en ligne
- 0.9 to 1.4 weeks
- Production
- 0.9 to 1.4 weeks
Cómo se paga
- Anticipo 20%
- CAD 27,000 to 41,280
- Découverte 1.8%
- CAD 2,430.00 to 3,715.20
- Spécification et plan d’évaluation 8.9%
- CAD 12,015.00 to 18,369.60
- Maquettes approuvées 1.8%
- CAD 2,430.00 to 3,715.20
- Modèles d’avis approuvés par les personnes responsables de votre service 8.7%
- CAD 11,745.00 to 17,956.80
- Fonctions principales 5.4%
- CAD 7,290.00 to 11,145.60
- Développement complet 3.6%
- CAD 4,860.00 to 7,430.40
- Projet pilote fonctionnel 26.9%
- CAD 36,315.00 to 55,521.60
- Tests et corrections 1.8%
- CAD 2,430.00 to 3,715.20
- Mise en ligne 1.8%
- CAD 2,430.00 to 3,715.20
- Production 9.3%
- CAD 12,555.00 to 19,195.20
- Holdback, 30 days after launch (10%)
- CAD 13,500 to 20,640