Aviso de privacidad.

Este aviso es de Atheron Network Inc., sociedad constituida en Columbia Británica (Canadá).

Escríbanos sobre su privacidad a privacy@aton-network.org.

Leer este sitio no requiere nada de usted. No instala cookies de rastreo ni ejecuta scripts de publicidad o de analítica.

Cuando envía una consulta, guarda una estimación, reserva una llamada o usa el chat de soporte, guardamos lo que nos envió para poder responderle y planificar su proyecto, y lo borramos según el calendario de abajo.

El formulario Empezar proyecto recoge:

• el tipo de proyecto, su tramo de presupuesto y para cuándo lo necesita;
• su descripción del proyecto;
• su nombre, su dirección de correo y, si la indica, su empresa;
• los archivos PDF que adjunte, como una descripción del alcance;
• la página de la que venía, una estimación guardada o un paquete de inicio si adjuntó uno, y si el formulario se rellenó a partir de una conversación con el ATON Assistant.

Para responderle, para definir el alcance y el precio del proyecto y, si trabajamos juntos, para llevarlo a cabo. Su consulta va a nuestros registros de clientes, donde solo puede leerla el personal que gestiona las consultas. Los archivos adjuntos se guardan de forma privada y ese personal los abre a través de nuestro portal del equipo.

También revisamos el calendario de cada consulta con un modelo de IA: su descripción del proyecto, sus PDF adjuntos y la estimación se envían a Anthropic para esa revisión. Anthropic no los usa para entrenar sus modelos, y la respuesta se conserva con su consulta.

Le enviamos un correo de confirmación cuando envía una consulta. No le añadimos a una lista de correo por habernos escrito.

Su dirección de red se usa durante unos minutos para evitar abusos del formulario, solo en memoria, y no se guarda con su consulta.

Cuando guarda una estimación, conservamos las opciones que eligió y el resultado, bajo un enlace privado que solo pueden abrir usted y las personas con quienes lo comparta. También podemos conservar con ella una revisión de su calendario. Una estimación no contiene ningún nombre ni dirección de correo salvo que nos la envíe con una consulta. Las condiciones de las estimaciones explican qué es y qué no es una estimación.

Para reservar una llamada por Teams, o pedir una llamada en sábado, guardamos su nombre, su correo, su empresa si la indica, cualquier nota y la hora que eligió. Le enviamos por correo un enlace para confirmar la reserva, y solo cuando la confirma creamos la reunión en nuestro calendario. Para mostrar las horas libres solo leemos si nuestro calendario está libre u ocupado, nunca los detalles de ninguna reunión.

Los formularios de reserva piden a Cloudflare Turnstile que compruebe que quien los rellena es una persona y no un script. Cloudflare recibe su dirección de red y datos de su navegador para esa comprobación, con su propia política de privacidad. Nosotros no guardamos nada de esa comprobación.

Cuando llega una consulta, nos enviamos por correo un breve aviso: el tipo de proyecto, el tramo de presupuesto, para cuándo se necesita, el sector, cuántos archivos se adjuntan y un enlace a la consulta en nuestro portal del equipo. No incluye su nombre, su descripción ni sus archivos, pero la dirección de respuesta es su correo. Una llamada reservada es también un evento en nuestro calendario de Microsoft 365, con su nombre y su correo como invitado. Todo esto se conserva en nuestro buzón y nuestro calendario de Microsoft 365. Cuando una reserva se cancela o se borra, su evento del calendario también se cancela, y cuando nos pide que borremos sus datos, borramos también esto.

La burbuja de chat de este sitio es nuestro propio chat de soporte. El ATON Assistant, un asistente de IA basado en Claude, responde primero y siempre dice que es una IA. Una persona de nuestro equipo toma el relevo cuando usted lo pide, o cuando el asistente no puede ayudar.

Conservamos la conversación: lo que escribieron usted y nosotros, el nombre y la dirección de correo que nos da, sus respuestas a las preguntas que el chat haga antes de empezar, una valoración si la deja, y el idioma. Durante 90 días también conservamos la página en la que estaba (sin nada de lo que sigue a su dirección), el país, la región y la ciudad de los que parece venir su conexión, y la familia, el sistema y el tipo de dispositivo de su navegador. Después se borran.

Para responderle, la conversación hasta ese momento se envía a Anthropic, y el asistente puede consultar nuestro estimador y nuestras horas libres para una llamada. Anthropic no la usa para entrenar sus modelos.

Una conversación se conserva dos años después de su último mensaje y después se borra. Si pasa a formar parte del registro de un proyecto que firmamos con usted, puede conservarse con los registros de ese proyecto hasta una fecha que fijamos, siete años como máximo.

El chat guarda un identificador aleatorio en el almacenamiento de su navegador, para que una conversación pueda continuar cuando vuelva. El aviso de cookies lo recoge.

Donde el chat de soporte no está activado, el ATON Assistant se abre por sí solo. Lo que escribe ahí se envía a Anthropic para generar sus respuestas, y a nada más. No guardamos esa conversación. Solo guardamos recuentos: cuántas respuestas se dieron cada día y lo que costaron, sin nada que le identifique ni que recoja lo que dijo. Si envía una consulta que el asistente le ayudó a escribir, la consulta se conserva como cualquier otra.

Cada tipo de dato lo borra una tarea programada cuando vence su plazo:

Usamos estos servicios, cada uno solo para la finalidad indicada:

• DigitalOcean: alojamiento, la base de datos y el almacenamiento privado de archivos, en Toronto (Canadá).
• Cloudflare: servir el sitio, protegerlo de ataques y la comprobación de los formularios de reserva.
• Resend: enviar el correo de confirmación y nuestro aviso de una consulta nueva.
• Microsoft 365: nuestro calendario y Teams, para las llamadas reservadas.
• Anthropic: las respuestas del ATON Assistant, en el chat de soporte y por sí solo, y la revisión de los calendarios estimados, incluidos la descripción de una consulta y sus PDF adjuntos.
• Stripe: facturas y pagos con tarjeta, si trabajamos juntos.
• Didit: comprobar la identidad de cada persona que firma un contrato con nosotros.

El chat de soporte es un sistema propio, gestionado por nosotros en el mismo alojamiento.

Nuestra base de datos y nuestro almacenamiento de archivos están en DigitalOcean, en Toronto (Canadá). Anthropic, Resend y Stripe tratan en Estados Unidos lo que gestionan por nosotros, Microsoft y Cloudflare pueden tratarlo en Estados Unidos o en otros países, y Didit realiza las comprobaciones de identidad fuera de Canadá. La información tratada fuera de Canadá está protegida por nuestros contratos con esos servicios, pero está sujeta a las leyes del país donde se encuentra, y los tribunales y las autoridades de ese país pueden llegar a acceder a ella.

No hay cookies de rastreo, de publicidad ni de analítica. El asistente por sí solo instala una cookie, y el chat de soporte guarda un identificador en el almacenamiento de su navegador. El aviso de cookies enumera cada uno, para qué sirve y cuánto dura.

El portal de clientes tiene su propia página de privacidad, que enumera lo que guarda sobre las personas de su organización. Los datos personales que tratamos por usted en su proyecto, como los de los usuarios del software que desarrollamos o alojamos, se rigen por nuestro anexo de tratamiento de datos: ahí decide usted, y nosotros actuamos según sus instrucciones.

Cuando firma un contrato con nosotros, Didit comprueba la identidad de cada firmante con un documento de identidad oficial y una comparación facial en directo. Conservamos las pruebas de la firma: el nombre y la dirección de correo de cada firmante y, de cada paso, la hora, la dirección de red, la ciudad, la región y el país aproximados, el dispositivo y el navegador, junto con la referencia y el resultado de la comprobación de identidad. Las conservamos durante 7 años después de que termine el contrato, como registro de quién aceptó qué. Didit conserva las imágenes del documento y los documentos con sus propias condiciones, y le pedimos que borre la comprobación 90 días después de su decisión.

Este sitio y nuestros servicios son para empresas y personas adultas. No recogemos a sabiendas información de menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha enviado información, escríbanos y la borraremos.

Puede pedirnos ver lo que tenemos sobre usted, corregirlo o borrarlo, en la dirección de arriba. Respondemos en el plazo que permita la ley del lugar donde vive, y como máximo en un mes. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vive.

Este aviso se publica en inglés y en francés. Ambas versiones tienen la misma validez. Esta traducción al español es de cortesía: en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.