Assistant de rapports d’incident
Hypothétique. Ni un client ni un résultat.
// Le problème
Les agents notent les incidents à la hâte, les superviseurs passent des heures à en faire des rapports pour les clients, et les rapports varient d’un agent à l’autre.
// Ce que nous bâtirions
Un assistant qui transforme les notes et photos d’un agent en ébauche de rapport dans le format du client, que le superviseur vérifie et envoie, sur un modèle ouvert dans votre propre compte infonuagique pour que les détails restent privés. Il rédige l’ébauche ; le superviseur décide de ce qui part.
// Ce qu’il comprend
- Ébauches de rapports à partir des notes et photos d’un agent, dans le format de chaque client
- Chaque ébauche révisée et envoyée par un superviseur
- Rapports passés et consignes de poste comme références
- Un modèle ouvert servi dans votre propre compte infonuagique
- Une série de vrais incidents passés, rejouée avant chaque changement
// Technologies
- Llama ou Mistral (code source ouvert)
- vLLM
- PostgreSQL avec pgvector
- Next.js
- GPU DigitalOcean
// estimation
- Développement
- ≈ 84 900 USD à 130 000 USD, livré en 20 semaines au plus120 900 $ CA à 184 700 $ CA
- Hébergement
- ≈ 4 360 USD par mois6 210 $ CA par mois
- Soutien
- ≈ 1 000 USD par mois1 425 $ CA par mois
Les prix dans votre devise sont des estimations au taux du jour de la Banque du Canada. Toute la facturation se fait en CAD ou en USD.
- Approche d’IA
- Modèle open source
- Coût d’exploitation du modèle
- ≈ 4 190 USD par mois5 960 $ CA par mois
Échéancier par étape
- Découverte
- 2,9 à 3,4 semaines
- Spécification et plan d’évaluation
- 0,4 semaine
- Maquettes approuvées
- 2,4 à 3,4 semaines
- Fonctions principales
- 1,4 à 1,9 semaine
- Développement complet
- 0,9 à 1,4 semaine
- Projet pilote fonctionnel
- 2,9 à 5,4 semaines
- Tests et corrections
- 0,9 à 1,4 semaine
- Mise en ligne
- 0,9 à 1,4 semaine
- Production
- 0,9 à 1,4 semaine
Modalités de paiement
- Acompte 20 %
- 24 120 $ CA à 36 880 $ CA
- Découverte 2 %
- 2 412 $ CA à 3 688 $ CA
- Spécification et plan d’évaluation 10,3 %
- 12 421,80 $ CA à 18 993,20 $ CA
- Maquettes approuvées 2 %
- 2 412 $ CA à 3 688 $ CA
- Fonctions principales 6 %
- 7 236 $ CA à 11 064 $ CA
- Développement complet 4 %
- 4 824 $ CA à 7 376 $ CA
- Projet pilote fonctionnel 31,1 %
- 37 506,60 $ CA à 57 348,40 $ CA
- Tests et corrections 2 %
- 2 412 $ CA à 3 688 $ CA
- Mise en ligne 2 %
- 2 412 $ CA à 3 688 $ CA
- Production 10,6 %
- 12 783,60 $ CA à 19 546,40 $ CA
- Retenue, 30 jours après la mise en ligne (10 %)
- 12 060 $ CA à 18 440 $ CA
- Temps GPU pour l’entraînement et les tests, au coût
- 300 $ CA. Facturé d’avance, au coût, en dehors des étapes