Les quatre coûts après la mise en ligne
Une fois le logiciel en ligne, quatre types de coûts arrivent chaque mois. Certains sont modestes, certains grandissent avec l’usage, et l’un d’eux s’oublie facilement jusqu’à ce que quelque chose brise.
| Coût | Ce qu’il couvre | Ce qui le fait grandir |
|---|---|---|
| L’hébergement | Serveurs, base de données, stockage, sauvegardes, surveillance, et notre gestion si nous l’exploitons | Les utilisateurs, les données, les exigences de disponibilité, le nombre d’environnements |
| Les services de tiers | Envoi de courriels, textos, cartes, frais de traitement des paiements, recherche, analytique, licences | L’usage : messages envoyés, transactions, utilisateurs |
| Le soutien et l’entretien | Mises à jour de sécurité, mises à niveau, petites corrections, surveillance, quelqu’un à appeler | Le délai de réponse dont vous avez besoin, l’ampleur des changements autour du logiciel |
| Les modèles d’IA | Des jetons sur une API de pointe, ou des serveurs GPU pour un modèle open source ou sur mesure | Le trafic, la longueur des requêtes et des réponses, la taille du modèle |
Nous n’écrivons jamais les coûts d’exploitation dans un guide, parce que les prix des fournisseurs changent. Les exemples ci-dessous montrent chaque coût selon notre grille tarifaire d’aujourd’hui, sous forme de fourchettes mensuelles.
L’hébergement : ce que vous payez
L’hébergement, c’est plus qu’un serveur. Un système en production a besoin d’une base de données avec des sauvegardes automatiques dont vous avez testé la restauration, d’un endroit où stocker les fichiers, d’un moyen de déployer les changements en toute sécurité, d’une surveillance qui réveille quelqu’un en cas de panne, et habituellement d’un second environnement où les changements sont essayés avant d’atteindre les clients.
- La taille suit l’usage. Un outil interne pour une équipe demande très peu; une plateforme publique avec des applications mobiles et des paiements demande plus, et plus de redondance.
- Les services gérés coûtent plus cher à l’unité qu’un serveur nu, et beaucoup moins en temps humain. Pour la plupart des clients, une base de données gérée est le bon choix.
- Le fournisseur compte moins qu’on le pense. DigitalOcean, AWS, Google Cloud, Azure, Hetzner et Vultr peuvent tous bien faire tourner une application typique; choisissez selon l’emplacement des données, les services nécessaires et qui l’exploitera.
- Si vous l’hébergez vous-même, la facture d’hébergement est à vous, et le travail d’exploitation aussi. Nous pouvons l’installer dans votre compte et vous le remettre.
Les services tiers s’additionnent
La plupart des produits s’appuient sur une poignée de services externes, chacun facturé selon ses propres conditions. Un à un, ils semblent négligeables. Ensemble, et à mesure que l’usage grandit, ils deviennent une vraie ligne du budget.
- Les courriels et textos transactionnels : facturés au message, si bien que les réinitialisations de mot de passe, les reçus et les alertes comptent tous.
- Le traitement des paiements : des frais sur chaque transaction, fixés par votre fournisseur de paiement, plus des frais pour les litiges et les remboursements.
- Les cartes, la recherche d’adresses et le géocodage : habituellement gratuits jusqu’à une limite, puis facturés à la requête.
- Le suivi des erreurs, l’analytique et la surveillance de disponibilité : facturés au volume ou par utilisateur.
- Les licences de polices, d’icônes, de composants ou de flux de données, certaines annuelles, d’autres par utilisateur.
Nous listons chaque service de tiers dans la documentation de transfert, avec qui détient le compte et comment il est facturé, et nous facturons au coût ceux que nous achetons pour vous.
L’entretien n’est pas facultatif
Un logiciel que personne ne met à jour ne reste pas le même; il se dégrade. Les cadres, les bibliothèques, les bases de données et les systèmes d’exploitation en dessous continuent d’évoluer, et les correctifs de sécurité ne vous atteignent que si quelqu’un les applique.
- Les bases de données ont des périodes de soutien. PostgreSQL, par exemple, soutient chaque version majeure pendant 5 ans après sa première publication, et recommande de toujours utiliser la version mineure la plus récente [1].
- Les environnements d’exécution aussi. Les versions à soutien prolongé de Node.js reçoivent habituellement les correctifs critiques pendant 30 mois, et le projet indique que les applications en production ne devraient utiliser que ces versions [2].
- Les applications mobiles font face aux échéances des magasins. Google Play exige que les nouvelles applications et les mises à jour ciblent une version récente d’Android, à partir du 31 août 2026 Android 16 pour la plupart des applications [3] : une application qui n’est pas mise à niveau ne peut plus publier de mises à jour.
- Les dépendances publient des avis de sécurité chaque semaine. La plupart ne demandent rien; certains exigent un correctif le jour même.
Rien de cela n’est le signe d’un mauvais logiciel. C’est la vie normale de tout système bâti sur des outils modernes. Le choix est entre de petites mises à niveau régulières et une grosse mise à niveau risquée tous les quelques années, quand quelque chose l’impose.
Une bonne habitude : une courte revue d’entretien chaque trimestre. Sur quelles versions êtes-vous, lesquelles arrivent en fin de vie dans la prochaine année, et quelles mises à niveau sont prévues? Les surprises deviennent ainsi des entrées au calendrier.
Les plans de soutien : ce que vous achetez
Un plan de soutien, c’est une part réservée du temps d’une équipe d’expérience chaque mois, un délai de réponse promis quand quelque chose tourne mal, et quelqu’un qui connaît déjà votre système. Nos plans se déclinent en niveaux.
| Plan | Convient à | Ce qu’il comprend |
|---|---|---|
| Essentiel | Les outils internes et les produits peu sollicités | Mises à jour de sécurité, mises à niveau des dépendances, surveillance et corrections pendant les heures ouvrables |
| Standard | Les produits utilisés chaque jour par la clientèle | Tout l’Essentiel, plus d’heures pour de petites améliorations et une réponse plus rapide |
| Prioritaire | Les produits dont l’entreprise dépend, et les systèmes d’IA en production | Tout le Standard, la réponse la plus rapide et une attention en dehors des heures ouvrables |
Si votre propre équipe exploitera le logiciel, vous n’aurez peut-être besoin d’aucun plan, ou seulement d’un petit pour les mises à niveau et les questions occasionnelles. Nous préférons bien transférer que vous vendre des heures que vous n’utiliserez pas. Les plans de soutien et les forfaits sont facturés chaque mois, d’avance.
Le coût des modèles d’IA
Les fonctions d’IA ajoutent un coût qui se comporte autrement que l’hébergement. Sur un modèle de pointe par API, vous payez au jeton : la facture suit l’usage, les mois tranquilles coûtent peu et un lancement réussi, non. Sur un modèle open source ou sur mesure, vous payez des serveurs GPU, qui coûtent à peu près la même chose chaque mois, occupés ou non.
- Des requêtes plus courtes coûtent moins. Envoyez les passages qui répondent à la question, pas toute la bibliothèque de documents.
- La mise en cache aide. Les instructions et les documents répétés peuvent souvent être mis en cache et facturés à un tarif moindre.
- Des modèles plus petits pour les étapes simples. Le classement et l’acheminement ont rarement besoin du plus gros modèle.
- Des limites par utilisateur et par jour empêchent un script emballé de devenir la facture d’un mois.
- À volume élevé et régulier, comparez la facture de jetons à un modèle servi. Il existe un point où un serveur GPU devient l’option la moins chère.
Quatre produits et ce qu’ils coûtent à exploiter
Les exemples ci-dessous montrent la fourchette selon notre grille tarifaire d’aujourd’hui, avec le développement et chaque coût mensuel : l’hébergement, le soutien et, pour les exemples d’IA, le modèle. Ils sont chiffrés à l’ouverture de la page.
Exemple chiffré en direct
Un outil interne
Huit écrans pour une équipe, avec connexion, un volet d’administration et le téléversement de fichiers, sur un petit hébergement DigitalOcean avec le plan de soutien Essentiel.
- Développement
- ≈ 33 700 USD à 51 600 USD, livré en 13 semaines au plus48 000 $ CA à 73 500 $ CA
Les prix dans votre devise sont des estimations au taux du jour de la Banque du Canada. Toute la facturation se fait en CAD ou en USD.
Exploitation
- Hébergement
- ≈ 176 USD par mois250 $ CA par mois
- Soutien
- ≈ 1 000 USD par mois1 425 $ CA par mois
Exemple chiffré en direct
Un produit web et mobile
Une application web pour la clientèle avec des applications iOS et Android, des paiements, des intégrations, des avis et de l’analytique, sur un hébergement AWS moyen avec le plan de soutien Standard.
- Développement
- ≈ 108 000 USD à 165 000 USD, livré en 27 semaines au plus153 600 $ CA à 234 900 $ CA
Les prix dans votre devise sont des estimations au taux du jour de la Banque du Canada. Toute la facturation se fait en CAD ou en USD.
Exploitation
- Hébergement
- ≈ 492 USD par mois700 $ CA par mois
- Soutien
- ≈ 2 500 USD par mois3 565 $ CA par mois
Exemple chiffré en direct
Un assistant d’IA très sollicité sur un modèle de pointe
Un assistant avec des outils et une recherche documentaire, très utilisé, sur un modèle de pointe par son API, avec le soutien Prioritaire. La ligne du modèle suit le trafic.
- Développement
- ≈ 86 100 USD à 132 000 USD, livré en 21 semaines au plus122 600 $ CA à 187 400 $ CA
Les prix dans votre devise sont des estimations au taux du jour de la Banque du Canada. Toute la facturation se fait en CAD ou en USD.
Exploitation
- Hébergement
- ≈ 3 970 USD par mois5 655 $ CA par mois
- Soutien
- ≈ 5 010 USD par mois7 135 $ CA par mois
- Coût d’exploitation du modèle
- ≈ 3 480 USD par mois4 955 $ CA par mois
Exemple chiffré en direct
Le même assistant sur un modèle open source
Le même assistant sur un modèle à poids ouverts servi sur des GPU loués chez AWS, avec le soutien Prioritaire. La ligne du modèle, c’est le serveur GPU, peu importe le trafic.
- Développement
- ≈ 93 100 USD à 142 000 USD, livré en 22 semaines au plus132 600 $ CA à 202 800 $ CA
Les prix dans votre devise sont des estimations au taux du jour de la Banque du Canada. Toute la facturation se fait en CAD ou en USD.
Exploitation
- Hébergement
- ≈ 7 020 USD par mois10 000 $ CA par mois
- Soutien
- ≈ 5 010 USD par mois7 135 $ CA par mois
- Coût d’exploitation du modèle
- ≈ 6 530 USD par mois9 300 $ CA par mois
Réduire les coûts d’exploitation
- 01
Ajustez la taille après le lancement
Commencez avec de la marge, puis regardez l’usage réel après un mois ou deux et réduisez ce qui dort.
- 02
Éteignez ce que vous n’utilisez pas
Les vieux environnements, les espaces de stockage oubliés et les serveurs de test sont le gaspillage le plus courant.
- 03
Surveillez l’usage des services de tiers
Réglez des alertes sur les dépenses de courriel, de textos et d’API. Un bogue qui envoie le même message en boucle coûte cher.
- 04
Suivez les mises à niveau
De petites mises à niveau régulières coûtent moins qu’une migration d’urgence quand une version arrive en fin de vie.
- 05
Mesurez la facture d’IA par fonction
Sachez quelles fonctions utilisent le plus de jetons ou de temps GPU, et si elles le méritent.
Qui détient les comptes
Les coûts d’exploitation se contrôlent mieux quand les factures vous arrivent directement. Nous recommandons que le compte infonuagique, le nom de domaine, les comptes des magasins d’applications, le fournisseur de paiement et chaque service de tiers soient ouverts au nom de votre entreprise dès le départ, avec nous comme utilisateurs. Vous voyez chaque facture à son arrivée, rien n’est pris en otage si vous changez de fournisseur, et les alertes de coûts d’un fournisseur arrivent à quelqu’un qui peut agir.
Quand nous hébergeons et gérons un système pour vous, la ligne d’hébergement de notre estimation comprend le prix du fournisseur plus notre gestion, et la documentation de transfert explique exactement comment le déplacer dans votre propre compte si vous le souhaitez un jour.
Comment établir le budget
Budgétez la première année en deux parties : le développement, et douze mois de coûts d’exploitation, soutien compris. Revoyez les coûts d’exploitation après trois mois d’usage réel, quand vous connaissez votre trafic. Et gardez une petite réserve pour l’imprévu : un correctif de sécurité à tester, un fournisseur qui change ses conditions, une fonction que les clients demandent dès le premier mois.
Quand vous comparez des soumissions, comparez les deux ou trois premières années, pas seulement le développement. Un développement moins cher sur des outils inhabituels, ou sans tests, coûte souvent plus cher à exploiter et à modifier.