Agente de soporte al jugador en Discord
Hipotético. Ni un cliente ni un resultado.
// El problema
Después de cada parche, el canal de soporte se llena de las mismas preguntas sobre errores conocidos, reembolsos y recuperación de cuentas, y los jugadores con problemas reales esperan detrás.
// Lo que construiríamos
Un agente de soporte en Discord y en el sitio de ayuda que responde a partir de la propia base de conocimientos y de las notas de parche del estudio, comprueba los problemas conocidos y abre un ticket con los datos ya rellenados cuando hace falta una persona. Usa un modelo de vanguardia a través de su API, el arranque más rápido para contenido de ayuda público en muchos idiomas.
// Qué incluye
- Respuestas desde su centro de ayuda, su lista de problemas conocidos y sus notas de parche, con enlaces
- Preguntas respondidas en el idioma del propio jugador
- Un ticket abierto con la plataforma, la versión y los registros adjuntos cuando hace falta una persona
- Acciones sobre la cuenta solo a través de sus herramientas, después de que el jugador inicie sesión
- Un conjunto de evaluación con conversaciones reales de soporte, que se pasa antes de cada cambio
// Tecnologías
- API de un modelo de vanguardia
- discord.js
- Node.js
- PostgreSQL con pgvector
- Interfaz del servicio de soporte
// estimación
- Desarrollo
- ≈ 97.200 US$ a 149.000 US$, delivered within 23 weeksCAD 138,400 to 211,700
- Alojamiento
- ≈ 558 US$ al mesCAD 795 al mes
- Soporte
- ≈ 2500 US$ al mesCAD 3,565 al mes
Los precios en su moneda son estimaciones con el tipo de cambio de hoy del Banco de Canadá. Toda la facturación se emite en CAD o USD.
- Enfoque de IA
- Modelo de vanguardia
- Coste de funcionamiento del modelo
- ≈ 383 US$ al mesCAD 545 al mes
Calendario por hitos
- Découverte
- 2.9 to 3.4 weeks
- Commandes convenues
- 0.4 weeks
- Spécification et plan d’évaluation
- 0.4 weeks
- Maquettes approuvées
- 2.4 to 3.4 weeks
- Fonctions principales
- 1.4 to 1.9 weeks
- Développement complet
- 0.9 to 1.4 weeks
- Fonctionnel sur un serveur de test
- 0.9 to 1.4 weeks
- Projet pilote fonctionnel
- 3.4 to 6.4 weeks
- Tests et corrections
- 0.9 to 1.9 weeks
- Mise en ligne
- 0.9 to 1.4 weeks
- Production
- 0.9 to 1.4 weeks
Fuera de nuestras manos, y sumado al calendario
- Accès à l’API par votre équipe de jeu
- 1 to 4 weeks
Cómo se paga
- Anticipo 20%
- CAD 27,680 to 42,340
- Découverte 1.9%
- CAD 2,629.60 to 4,022.30
- Commandes convenues 1.3%
- CAD 1,799.20 to 2,752.10
- Spécification et plan d’évaluation 9.4%
- CAD 13,009.60 to 19,899.80
- Maquettes approuvées 1.9%
- CAD 2,629.60 to 4,022.30
- Fonctions principales 5.7%
- CAD 7,888.80 to 12,066.90
- Développement complet 3.8%
- CAD 5,259.20 to 8,044.60
- Fonctionnel sur un serveur de test 2.6%
- CAD 3,598.40 to 5,504.20
- Projet pilote fonctionnel 28.3%
- CAD 39,167.20 to 59,911.10
- Tests et corrections 1.9%
- CAD 2,629.60 to 4,022.30
- Mise en ligne 3.2%
- CAD 4,428.80 to 6,774.40
- Production 10%
- CAD 13,840 to 21,170
- Holdback, 30 days after launch (10%)
- CAD 13,840 to 21,170