Agent de soutien Discord
Hypothétique. Ni un client ni un résultat.
// Le problème
Après chaque mise à jour, le canal de soutien se remplit des mêmes questions sur les bogues connus, les remboursements et la récupération de compte, et les joueurs aux vrais problèmes attendent derrière.
// Ce que nous bâtirions
Un agent de soutien dans Discord et sur le site d’aide qui répond à partir de la base de connaissances et des notes de mise à jour du studio, vérifie les problèmes connus et ouvre un billet tout rempli quand une personne est nécessaire. Il utilise un modèle de pointe par son API, le départ le plus rapide pour du contenu d’aide public en plusieurs langues.
// Ce qu’il comprend
- Réponses tirées de votre centre d’aide, de la liste des problèmes connus et des notes de mise à jour, avec liens
- Questions répondues dans la langue du joueur
- Un billet ouvert avec la plateforme, la version et les journaux quand une personne est nécessaire
- Actions sur le compte seulement par vos outils, après la connexion du joueur
- Un jeu d’évaluation tiré de vrais fils de soutien, exécuté avant chaque changement
// Technologies
- API d’un modèle de pointe
- discord.js
- Node.js
- PostgreSQL avec pgvector
- Interface du service d’assistance
// estimation
- Développement
- ≈ 97 200 USD à 149 000 USD, livré en 23 semaines au plus138 400 $ CA à 211 700 $ CA
- Hébergement
- ≈ 558 USD par mois795 $ CA par mois
- Soutien
- ≈ 2 500 USD par mois3 565 $ CA par mois
Les prix dans votre devise sont des estimations au taux du jour de la Banque du Canada. Toute la facturation se fait en CAD ou en USD.
- Approche d’IA
- Modèle de pointe
- Coût d’exploitation du modèle
- ≈ 383 USD par mois545 $ CA par mois
Échéancier par étape
- Découverte
- 2,9 à 3,4 semaines
- Commandes convenues
- 0,4 semaine
- Spécification et plan d’évaluation
- 0,4 semaine
- Maquettes approuvées
- 2,4 à 3,4 semaines
- Fonctions principales
- 1,4 à 1,9 semaine
- Développement complet
- 0,9 à 1,4 semaine
- Fonctionnel sur un serveur de test
- 0,9 à 1,4 semaine
- Projet pilote fonctionnel
- 3,4 à 6,4 semaines
- Tests et corrections
- 0,9 à 1,9 semaine
- Mise en ligne
- 0,9 à 1,4 semaine
- Production
- 0,9 à 1,4 semaine
Hors de notre contrôle, et ajouté au calendrier
- Accès à l’API par votre équipe de jeu
- 1 à 4 semaines
Modalités de paiement
- Acompte 20 %
- 27 680 $ CA à 42 340 $ CA
- Découverte 1,9 %
- 2 629,60 $ CA à 4 022,30 $ CA
- Commandes convenues 1,3 %
- 1 799,20 $ CA à 2 752,10 $ CA
- Spécification et plan d’évaluation 9,4 %
- 13 009,60 $ CA à 19 899,80 $ CA
- Maquettes approuvées 1,9 %
- 2 629,60 $ CA à 4 022,30 $ CA
- Fonctions principales 5,7 %
- 7 888,80 $ CA à 12 066,90 $ CA
- Développement complet 3,8 %
- 5 259,20 $ CA à 8 044,60 $ CA
- Fonctionnel sur un serveur de test 2,6 %
- 3 598,40 $ CA à 5 504,20 $ CA
- Projet pilote fonctionnel 28,3 %
- 39 167,20 $ CA à 59 911,10 $ CA
- Tests et corrections 1,9 %
- 2 629,60 $ CA à 4 022,30 $ CA
- Mise en ligne 3,2 %
- 4 428,80 $ CA à 6 774,40 $ CA
- Production 10 %
- 13 840 $ CA à 21 170 $ CA
- Retenue, 30 jours après la mise en ligne (10 %)
- 13 840 $ CA à 21 170 $ CA