Agent conseiller, appels et textos
Hypothétique. Ni un client ni un résultat.
// Le problème
Une concession achalandée manque des appels sur les rendez-vous, l’état des réparations et les rappels, et chaque appel manqué est un client qui risque de réserver ailleurs.
// Ce que nous bâtirions
Un agent qui répond au clavardage, aux textos et, par un service vocal, au téléphone : il prend les rendez-vous dans l’outil de planification, donne l’état du bon de réparation tiré du DMS et vérifie les rappels ouverts par NIV, et confie tout le reste à un conseiller. Il utilise un modèle de pointe par son API, qui converse bien et démarre le plus vite; seul ce dont chaque réponse a besoin est envoyé.
// Ce qu’il comprend
- Rendez-vous pris dans votre outil de planification, avec la bonne durée pour le travail
- État du bon de réparation lu dans le DMS
- Vérification des rappels ouverts par NIV selon les données du constructeur
- Transfert à un conseiller avec un résumé de la conversation
- Conversations en français et en anglais
- Jeu d’évaluation de vraies conversations, exécuté avant chaque changement
// Technologies
- API d’un modèle de pointe
- Passerelle vocale Twilio
- Python
- Next.js
- API du DMS et de la planification
- DigitalOcean
// estimation
- Développement
- ≈ 102 000 USD à 156 000 USD, livré en 21 semaines au plus144 900 $ CA à 221 600 $ CA
- Hébergement
- ≈ 558 USD par mois795 $ CA par mois
- Soutien
- ≈ 2 500 USD par mois3 565 $ CA par mois
Les prix dans votre devise sont des estimations au taux du jour de la Banque du Canada. Toute la facturation se fait en CAD ou en USD.
- Approche d’IA
- Modèle de pointe
- Coût d’exploitation du modèle
- ≈ 383 USD par mois545 $ CA par mois
Échéancier par étape
- Découverte
- 2,9 à 3,4 semaines
- Spécification et plan d’évaluation
- 0,4 semaine
- Maquettes approuvées
- 2,4 à 3,4 semaines
- Fonctions principales
- 1,4 à 1,9 semaine
- Développement complet
- 0,9 à 1,4 semaine
- Projet pilote fonctionnel
- 3,9 à 6,4 semaines
- Tests et corrections
- 0,9 à 1,9 semaine
- Mise en ligne
- 0,9 à 1,4 semaine
- Production
- 0,9 à 1,4 semaine
Hors de notre contrôle, et ajouté au calendrier
- Accès à l’API approuvé par le fournisseur de votre DMS
- 1 à 4 semaines
Modalités de paiement
- Acompte 20 %
- 28 980 $ CA à 44 320 $ CA
- Découverte 2 %
- 2 898 $ CA à 4 432 $ CA
- Spécification et plan d’évaluation 10,2 %
- 14 779,80 $ CA à 22 603,20 $ CA
- Maquettes approuvées 2 %
- 2 898 $ CA à 4 432 $ CA
- Fonctions principales 6,2 %
- 8 983,80 $ CA à 13 739,20 $ CA
- Développement complet 4,1 %
- 5 940,90 $ CA à 9 085,60 $ CA
- Projet pilote fonctionnel 30,7 %
- 44 484,30 $ CA à 68 031,20 $ CA
- Tests et corrections 2 %
- 2 898 $ CA à 4 432 $ CA
- Mise en ligne 2 %
- 2 898 $ CA à 4 432 $ CA
- Production 10,8 %
- 15 649,20 $ CA à 23 932,80 $ CA
- Retenue, 30 jours après la mise en ligne (10 %)
- 14 490 $ CA à 22 160 $ CA