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labs@atheron:~/industries/insurance/apps$ build app --web --mobile

Gestion des sinistres

Une application pour l’assuré, un portail pour l’expert.

L’expérience de réclamation est le produit que la plupart des assurés utilisent vraiment. Nous bâtissons l’application de déclaration et le portail de vos experts comme un seul système, branché sur les systèmes de réclamations et de polices que vous exploitez déjà, pour qu’un dossier commence complet et reste visible.

// ce qui compte ici

Ce qui change dans ce secteur.

01

Un dossier complet dès la déclaration

L’application demande ce dont vos experts ont besoin pour chaque type de sinistre, photos comprises, alors le premier appel porte sur la réclamation et non sur l’information manquante.

02

Branché à votre système de réclamations

Nous nous branchons à Guidewire, à Duck Creek ou à votre système maison par leurs interfaces. L’application et le portail ajoutent une façade; ils ne remplacent pas le système de référence.

03

Le suivi sans coup de fil

L’assuré voit où en est sa réclamation, ce qu’on attend de lui et quand le paiement est émis, ce qui réduit les appels au centre de contact.

04

Le traitement équitable, intégré

Les avis, les délais et les voies de plainte exigés par votre équipe de conformité font partie du parcours, pour que le traitement équitable des clients se voie dans le produit autant que dans la politique.

// exemples de projets

Exemples chiffrés pour ce service.

Chacun est hypothétique, présenté comme tel et chiffré en direct à partir de notre grille tarifaire. Ouvrez-le dans l’estimateur et adaptez-le.

Exemple de projetApplication webApplication mobile

Réclamations et portail d’experts

Hypothétique. Ni un client ni un résultat.

// Le problème

Les assurés déclarent leurs sinistres par téléphone et envoient leurs photos par courriel, alors les experts commencent chaque dossier en courant après l’information au lieu de l’évaluer.

// Ce que nous bâtirions

Une application iOS et Android où l’assuré déclare un sinistre, ajoute ses photos et suit sa réclamation, avec un portail web pour les experts qui attribue les dossiers, suit les réserves et communique avec le système de réclamations.

// Ce qu’il comprend

  • Déclaration de sinistre guidée, avec photos, lieu et coordonnées de l’autre partie
  • État de la réclamation, messages et demandes de documents dans l’application
  • Un portail d’experts avec attribution, notes, échéancier et réserves
  • Intégration à vos systèmes de réclamations et d’administration des polices
  • Français et anglais partout, avec avis par notification, texto et courriel

// Technologies

  • Next.js
  • React Native
  • PostgreSQL
  • API Guidewire ou de votre système de réclamations
  • AWS Canada

// estimation

Développement
≈ 193 000 USD à 296 000 USD, livré en 36 semaines au plus275 500 $ CA à 421 400 $ CA
Hébergement
≈ 492 USD par mois700 $ CA par mois
Soutien
≈ 2 500 USD par mois3 565 $ CA par mois

Les prix dans votre devise sont des estimations au taux du jour de la Banque du Canada. Toute la facturation se fait en CAD ou en USD.

Échéancier par étape

Découverte
2,9 à 3,4 semaines
Maquettes approuvées
7,4 à 12,9 semaines
Fonctions principales
1,9 à 3,4 semaines
Développement complet
1,4 à 1,9 semaine
Première version sur appareils
3,9 à 6,4 semaines
Tests et corrections
0,4 à 0,9 semaine
Soumission aux boutiques
0,4 à 0,9 semaine
Processus des sinistres accepté de bout en bout
0,4 à 0,9 semaine
Contrôles construits et documentés
0,4 à 0,9 semaine
Revue de préparation
0,4 à 5,9 semaines
Mise en ligne
0,9 à 1,4 semaine
Travaux sur le terrain et rapport de l'auditeur (SOC 2 Type I)
3 à 6 semaines

Hors de notre contrôle, et ajouté au calendrier

Examen par les boutiques d’applications
1 semaine
Accès à l’environnement de test de votre fournisseur
1 à 4 semaines
Réservation d'un testeur d'intrusion et son rapport
2 à 4 semaines

Modalités de paiement

Acompte 20 %
55 100 $ CA à 84 280 $ CA
Découverte 6,4 %
17 632,00 $ CA à 26 969,60 $ CA
Maquettes approuvées 6,4 %
17 632,00 $ CA à 26 969,60 $ CA
Fonctions principales 5,3 %
14 601,50 $ CA à 22 334,20 $ CA
Développement complet 3,5 %
9 642,50 $ CA à 14 749,00 $ CA
Première version sur appareils 14,1 %
38 845,50 $ CA à 59 417,40 $ CA
Tests et corrections 1,7 %
4 683,50 $ CA à 7 163,80 $ CA
Soumission aux boutiques 4,7 %
12 948,50 $ CA à 19 805,80 $ CA
Processus des sinistres accepté de bout en bout 7 %
19 285 $ CA à 29 498 $ CA
Contrôles construits et documentés 7 %
19 285 $ CA à 29 498 $ CA
Revue de préparation 7 %
19 285 $ CA à 29 498 $ CA
Mise en ligne 6,9 %
19 009,50 $ CA à 29 076,60 $ CA
Retenue, 30 jours après la mise en ligne (10 %)
27 550 $ CA à 42 140 $ CA

// questions

Ce qu’on nous demande à ce sujet.

Peut-on déclarer un sinistre sans créer de compte?

Oui, si vous le souhaitez. Une déclaration d’invité peut être rattachée à la police ensuite, ce qui aide au bord de la route; nous convenons des vérifications avec votre équipe des réclamations.

À quels systèmes se branche le portail d’experts?

À Guidewire, à Duck Creek et à la plupart des systèmes maison dotés d’une interface. Nous examinons l’interface avant de chiffrer, puisqu’elle détermine une bonne part du travail d’intégration.

Un courtier peut-il mettre l’application à sa marque?

Oui. L’application peut porter la marque de l’agent général ou du courtier pendant que le parcours de réclamation aboutit au système de l’assureur.

// la suite

Ce n’est pas tout à fait votre projet?

Décrivez-nous ce que vous avez en tête. Nous vous reviendrons avec une fourchette et les questions qui permettront de la resserrer. Ou réservez un appel pour en discuter.

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