Demandes 311 avec assistant
Hypothétique. Ni un client ni un résultat.
// Le problème
Une ville reçoit ses demandes 311 par téléphone, courriel et réseaux sociaux, les consigne dans un chiffrier, et son centre d’appels répond toute la journée aux mêmes questions sur la collecte des ordures et le stationnement.
// Ce que nous bâtirions
Une application 311 web et mobile où les citoyens signalent un problème avec photo et position, un acheminement vers la bonne équipe, des mises à jour envoyées au citoyen, et un assistant sur un modèle open source hébergé au Canada qui répond à partir des pages publiées de la ville et crée des demandes que le personnel accepte.
// Ce qu’il comprend
- Demandes avec photo et position sur la carte, sur le web ou dans l’application
- Acheminement vers les services et les équipes, avec le statut renvoyé au citoyen
- Les équipes de terrain ferment les demandes depuis leur téléphone, avec une photo
- Un assistant qui répond à partir des pages publiées et donne le lien vers sa source
- Un modèle open source servi dans une région canadienne, dans le propre compte de la ville
// Technologies
- Next.js
- React Native
- PostgreSQL avec PostGIS
- Llama ou Mistral (open source)
- vLLM
- AWS Canada
// estimation
- Développement
- ≈ 216 000 USD à 330 000 USD, livré en 41 semaines au plus307 600 $ CA à 470 200 $ CA
- Hébergement
- ≈ 7 020 USD par mois10 000 $ CA par mois
- Soutien
- ≈ 2 500 USD par mois3 565 $ CA par mois
Les prix dans votre devise sont des estimations au taux du jour de la Banque du Canada. Toute la facturation se fait en CAD ou en USD.
- Approche d’IA
- Modèle open source
- Coût d’exploitation du modèle
- ≈ 6 530 USD par mois9 300 $ CA par mois
Échéancier par étape
- Découverte
- 3,5 à 4 semaines
- Spécification et plan d’évaluation
- 0,5 semaine
- Maquettes approuvées
- 8,5 à 14,5 semaines
- Fonctions principales
- 1,5 à 3 semaines
- Développement complet
- 1 à 1,5 semaine
- Première version sur appareils
- 3 à 5 semaines
- Projet pilote fonctionnel
- 5,5 à 9,5 semaines
- Tests et corrections
- 0,5 à 1 semaine
- Soumission aux boutiques
- 1 à 1,5 semaine
- Règles de conservation vérifiées avec votre gestionnaire des documents
- 1,5 à 3 semaines
- Mise en ligne
- 1 à 1,5 semaine
- Production
- 1 à 1,5 semaine
Hors de notre contrôle, et ajouté au calendrier
- Examen par les boutiques d’applications
- 1 semaine
- Accès aux données SIG et foncières
- 1 à 4 semaines
Modalités de paiement
- Acompte 20 %
- 61 460 $ CA à 93 980 $ CA
- Découverte 4 %
- 12 292 $ CA à 18 796 $ CA
- Spécification et plan d’évaluation 6,1 %
- 18 745,30 $ CA à 28 663,90 $ CA
- Maquettes approuvées 4 %
- 12 292 $ CA à 18 796 $ CA
- Fonctions principales 3,3 %
- 10 140,90 $ CA à 15 506,70 $ CA
- Développement complet 2,2 %
- 6 760,60 $ CA à 10 337,80 $ CA
- Première version sur appareils 8,7 %
- 26 735,10 $ CA à 40 881,30 $ CA
- Projet pilote fonctionnel 18,5 %
- 56 850,50 $ CA à 86 931,50 $ CA
- Tests et corrections 1,1 %
- 3 380,30 $ CA à 5 168,90 $ CA
- Soumission aux boutiques 2,9 %
- 8 911,70 $ CA à 13 627,10 $ CA
- Règles de conservation vérifiées avec votre gestionnaire des documents 8,7 %
- 26 735,10 $ CA à 40 881,30 $ CA
- Mise en ligne 4 %
- 12 292 $ CA à 18 796 $ CA
- Production 6,5 %
- 19 974,50 $ CA à 30 543,50 $ CA
- Retenue, 30 jours après la mise en ligne (10 %)
- 30 730 $ CA à 46 990 $ CA
- Temps GPU pour l’entraînement et les tests, au coût
- 300 $ CA. Facturé d’avance, au coût, en dehors des étapes