Centre d’aide multilingue
Hypothétique. Ni un client ni un résultat.
// Le problème
Les résidents d’un organisme de logement social parlent une douzaine de langues, le téléphone du bureau sonne toute la journée pour les mêmes questions sur le loyer, les réparations et les règlements, et les guides écrits n’existent qu’en anglais.
// Ce que nous bâtirions
Un centre d’aide avec des articles sur le loyer, les réparations, les règlements, le déménagement et les programmes communautaires, dans les langues de vos résidents, et un assistant qui répond à partir de ces articles et passe la main au personnel avec la conversation jointe. Nous utilisons un modèle de pointe par son API, parce que l’achalandage est modeste et que les articles sont publics ; les renseignements des résidents restent hors de ce que voit le modèle.
// Ce qu’il comprend
- Articles d’aide sur le loyer, les réparations, les règlements et le déménagement, en langage clair
- Articles en français, en anglais et dans les autres langues de vos résidents
- Un assistant qui ne répond qu’à partir des articles et dit quand il ne sait pas
- Transfert au personnel avec la conversation jointe
- Demandes de réparation ouvertes depuis le clavardage dans votre système de bons de travail
- Une file de révision pour que le personnel voie les questions sans réponse et ajoute des articles
// Technologies
- Next.js
- API Claude
- PostgreSQL avec pgvector
- Crowdin
- DigitalOcean Toronto
// estimation
- Développement
- ≈ 103 000 USD à 158 000 USD, livré en 22 semaines au plus146 800 $ CA à 224 400 $ CA
- Hébergement
- ≈ 558 USD par mois795 $ CA par mois
- Soutien
- ≈ 2 500 USD par mois3 565 $ CA par mois
Les prix dans votre devise sont des estimations au taux du jour de la Banque du Canada. Toute la facturation se fait en CAD ou en USD.
- Approche d’IA
- Modèle de pointe
- Coût d’exploitation du modèle
- ≈ 383 USD par mois545 $ CA par mois
Échéancier par étape
- Découverte
- 2,9 à 3,4 semaines
- Spécification et plan d’évaluation
- 0,4 semaine
- Maquettes approuvées
- 2,9 à 4,9 semaines
- Fonctions principales
- 1,4 à 1,9 semaine
- Développement complet
- 0,9 à 1,4 semaine
- Projet pilote fonctionnel
- 3,9 à 6,4 semaines
- Tests et corrections
- 0,9 à 1,9 semaine
- Mise en ligne
- 0,9 à 1,4 semaine
- Production
- 0,9 à 1,4 semaine
Modalités de paiement
- Acompte 20 %
- 29 360 $ CA à 44 880 $ CA
- Découverte 2 %
- 2 936 $ CA à 4 488 $ CA
- Spécification et plan d’évaluation 10,2 %
- 14 973,60 $ CA à 22 888,80 $ CA
- Maquettes approuvées 2 %
- 2 936 $ CA à 4 488 $ CA
- Fonctions principales 6,2 %
- 9 101,60 $ CA à 13 912,80 $ CA
- Développement complet 4,1 %
- 6 018,80 $ CA à 9 200,40 $ CA
- Projet pilote fonctionnel 30,7 %
- 45 067,60 $ CA à 68 890,80 $ CA
- Tests et corrections 2 %
- 2 936 $ CA à 4 488 $ CA
- Mise en ligne 2 %
- 2 936 $ CA à 4 488 $ CA
- Production 10,8 %
- 15 854,40 $ CA à 24 235,20 $ CA
- Retenue, 30 jours après la mise en ligne (10 %)
- 14 680 $ CA à 22 440 $ CA